忘记宽带密码是许多家庭用户常遇到的问题。对于使用南京广电网络的用户来说，找回或重置密码既涉及技术操作也需要注意信息验证。本文将分步骤讲解三种实用方法，并附上常见问题解决方案。
一、查找初始密码的三种途径
方法1：查看设备标签
新装宽带时安装人员通常会在光猫或路由器背面粘贴服务标签。这个白色标签包含重要信息：
| 设备型号 | CM1234-5G |
| 初始账号 | useradmin |
| 初始密码 | NJGd123456 |
注意：部分老设备可能使用纸质标签，建议用手机拍照留存。
方法2：联系片区维护员
每个小区都有专属的网络维护员，可拨打广电客服热线96296转人工服务，报出安装地址和户主姓名后获取联系方式。维护员通常掌握该片区设备的初始密码。
方法3：查询装机协议
2018年后办理的业务，在用户签署的《宽带接入服务协议》第二页右下角会打印初始密码。若协议遗失，可携带身份证原件到洪武路营业厅补打。
二、自助重置密码全流程
步骤1：进入管理后台
连接WiFi后，在浏览器地址栏输入：
192.168.1.1 或 192.168.0.1
使用初始账号密码登录（参考上文方法获取）
步骤2：修改无线设置
在「无线网络设置」板块找到：
1. SSID名称（即WiFi名称）
2. 安全密钥（即WiFi密码）
建议将密码设置为8-16位字母数字组合，避免纯数字
步骤3：保存并重启
修改后务必点击「保存配置」，待设备指示灯由红色闪烁变为常绿后，使用新密码重新连接。
三、特殊情况处理指南
场景1：管理界面打不开
检查网线是否插在光猫的LAN1口，尝试更换浏览器（推荐Chrome或Edge），清除浏览器缓存后重试。
场景2：忘记新设密码
长按设备Reset键10秒恢复出厂设置，此时需重新配置上网参数。建议提前记录VLAN ID（致电客服获取）
场景3：多设备无法连接
检查是否开启MAC地址过滤功能，在「安全设置」中查看已绑定的设备列表，删除异常条目。
四、安全使用建议
1. 每季度更换一次密码
2. 不要使用生日、门牌号等易猜组合
3. 访客网络建议开启限速功能
4. 定期查看连接设备数（正常家庭3-5台）
通过以上方法，大多数密码问题都能自行解决。如遇复杂故障，可携带设备至珠江路498号广电网络服务中心检测。建议老年用户优先选择线下网点办理，工作人员可现场协助设置。
