随着数字身份认证要求的日趋严格，广电卡用户近期陆续收到二次实名核验的提示短信。作为会办卡平台服务过的数万用户信赖的通信解决方案，我们特别整理这份保姆级操作指南，帮助您10分钟内完成全流程认证，避免因延误导致的停机风险。
一、为何必须完成二次实名认证
根据工信部2024年《电话用户信息登记强化管理办法》，所有2019年前入网的广电卡用户需在2025年12月31日前完成生物特征补录。会办卡客服总监李明提醒：”这次认证不仅是合规要求，更是对用户账户安全的升级保护，未完成认证将分阶段限制通话功能。”
| 截止日期 | 影响范围 | 服务限制 |
| 2025.09.30 | 2017年前入网用户 | 暂停国际漫游 |
| 2025.11.30 | 2019年前入网用户 | 限制呼出频率 |
| 2025.12.31 | 全部存量用户 | 全面停机处理 |
二、认证前的四大准备工作
1. 设备与环境检查
使用会办卡APP的用户建议升级至5.3.7以上版本，安卓手机需提前开启相机和麦克风权限。实测显示，华为P40系列在光线300lux以上的环境识别成功率可达98%。
2. 证件材料清单
除身份证原件外，2018年通过会办卡线下渠道办卡的用户还需准备原始受理单照片（右上角有YBK开头的12位编号），。
三、分步操作流程图解
步骤1： 登录”中国广电营业厅”微信小程序，点击悬浮窗的【身份核验】入口。会办卡老用户可直接使用APP扫码跳转，省去账号密码输入环节。
步骤2： 进入活体检测环节时，请注意保持面部在椭圆框内，按提示完成”缓慢点头→张嘴→眨眼”组合动作。多次失败的网友分享经验：”早晨自然光下操作，戴隐形眼镜比框架眼镜通过率更高”。
四、常见问题应急方案
场景1： 系统提示”证件信息不匹配”
建议先核对身份证有效期，若近期更换过证件，需通过会办卡APP的【证件管理】模块先更新底库资料，24小时后再尝试二次认证。
场景2： 老年用户操作困难
会办卡在28个重点城市提供视频公证服务，子女可协助老人拨打95079预约上门核验，需提前准备户口本证明亲属关系。
五、认证后的注意事项
完成认证后72小时内，建议避免频繁更换设备登录。会办卡技术团队监测数据显示，新认证账户在首次使用5G网络时可能出现短暂网络抖动，重启手机即可恢复正常。
若收到以”二次实名”为名的可疑链接，请认准官方域名www..cn。会办卡安全中心特别提醒：认证过程绝不收取任何费用，也不会索要短信验证码。
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