生活中遇到宽带账号遗忘时，查询过程常常让人头疼。本文整理四川广电宽带用户最实用的查询方法，手把手教你在不同场景下快速找回账号信息，同时附赠使用技巧，确保网络服务不断档。
一、五大渠道秒查宽带账号
1. 翻箱倒柜找凭证
- 装机合同：安装时工程师给的纸质文件，首页显眼位置印着「用户编号」或「宽带账号」^[1][5]^
- 缴费发票：每月扣费凭证上的「客户账户」栏即为完整账号，注意核对户主姓名是否一致^[5]^
- 光猫设备：查看机器背面贴纸，部分型号会标注「UserID」或「接入账号」^[4]^
2. 路由器里藏玄机
- 连接自家WiFi后，在浏览器输入192.168.1.1（具体地址以路由器标注为准）^[1][5]^
- 使用管理员账号登录（初始多为admin/admin）
- 进入「网络设置」→「宽带连接」页面，PPPoE拨号账号即宽带号码^[1]^
| 设备品牌 | 登录地址 |
|---|---|
| 华为 | 192.168.3.1 |
| TP-LINK | tplogin.cn |
3. 手机APP三步搞定
- 应用市场下载「广电营业厅」APP（认准官方蓝色图标）^[2]^
- 用办理宽带时登记的手机号注册登录
- 在「我的」→「宽带服务」里查看完整账户信息^[4]^
4. 微信公众号即时查
- 微信搜索「四川广电网络」公众号并关注
- 点击底部菜单「便民服务」→「户号查询」
- 输入身份证后四位+手机验证码即可显示^[2][5]^
5. 客服热线核验流程
- 拨打96655四川广电专属服务号^[5]^
- 根据语音提示按「3」转人工服务
- 需准备：开户人身份证号码+装机详细地址^[1][2]^
二、密码找回全攻略
- 官网重置：访问www.sccn广电官网，通过「忘记密码」接收短信验证码修改^[4]^
- 营业厅办理：携带身份证原件到各市「广电网络」直营网点办理（周末照常营业）
- 装机人员协助：拨打装机时留下的工程师电话，远程指导密码重置^[4]^
三、高频使用场景指南
1. 新路由器设置
将光猫LAN口与路由器WAN口用网线连接，在路由器管理页面输入查到的宽带账号密码，选择PPPoE拨号模式即可^[1]^
2. 费用查询技巧
- 每月1-5号为账单生成期，建议6号后查询
- 编辑短信「CXKD」发送至1065921876，实时获取余额信息^[7]^
3. 故障快速申报
- 拨打96655按「2」键进入故障申报通道
- 描述现象如「网页打不开」或「WiFi信号弱」
- 保持光猫电源开启以便后台检测^[5]^
