随着通信套餐需求的多样化，不少联通用户发现原先订购的10元套餐已不再适用。为帮助用户高效完成套餐变更，本文整理出六种关闭10元套餐的实用方法，并对注意事项进行重点说明。
一、手机营业厅APP操作
打开中国联通APP并登录账户，点击底部导航栏"我的"进入个人中心。在"套餐"栏目中找到"当前套餐"，向下滑动页面至"已订业务"列表。定位到需要取消的10元套餐后，点击右侧"退订"按钮，系统将弹出二次确认窗口。此处需特别注意：部分套餐退订后次月才生效，本月剩余流量和通话时长仍可继续使用。
二、智能客服快速通道
在APP首页点击"在线客服"，输入"人工客服"触发转接。当排队人数显示时建议保持等待，高峰期平均等候时间为3-5分钟。接通后直接发送"关闭10元套餐"指令，客服会要求验证机主信息（包括身份证后四位及服务密码）。完成验证后需明确告知退订需求，部分客服可能推荐替代套餐，此时可直接声明"不需要新套餐"即可完成操作。
三、电话人工服务
拨打10010按1号键选择普通话服务，连续按0号键三次可跳过语音导航直达人工坐席。建议选择工作日上午9-11点拨打，接通率可达90%以上。通话中需准备以下信息：
| 验证项目 | 具体要求 |
|---|---|
| 手机号码 | 需完整报出11位号码 |
| 身份证信息 | 需提供登记身份证后六位 |
| 服务密码 | 6位数字组合 |
完成验证后，客服将在系统中提交退订申请，24小时内会收到处理结果短信。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自有营业厅（非合作网点），取号选择"业务变更"服务。向工作人员出示证件并说明"关闭10元基础套餐"，此时需注意确认：
- 是否捆绑宽带业务
- 是否参与过充值送话费活动
- 是否存在合约期限制
签署业务变更确认单后，套餐将在次月1日零点正式失效。
五、网上营业厅操作
登录联通官网（10010.com），进入"业务办理"-"我的套餐"页面。在增值业务板块找到目标套餐，点击"立即退订"后需完成双重验证：
- 接收短信验证码（60秒有效）
- 输入图形验证码（区分大小写）
提交成功后系统将生成电子回执单，建议截图保存作为凭证。
六、注意事项
在办理退订前务必确认：合约期剩余天数（违约金计算公式=剩余天数×套餐费×5%）、替代套餐资费（建议先办理新套餐再退订旧套餐）、亲情号绑定关系（退订可能导致关联号码业务失效）。若遇到系统提示"退订失败"，可尝试在每月1-5号系统结算期后重新操作。
