随着通信服务的数字化发展，中国联通已实现手机卡线上销户与激活的全流程服务。本文将详细解析如何通过官方渠道完成注销旧卡与激活新卡的操作，并针对常见问题提供解决方案。
一、注销旧卡前的准备工作
在发起线上销户前，需确保满足以下条件：手机卡为二代身份证实名认证用户；账户无实时欠费；已解除主副卡绑定、融合套餐等关联业务；解绑所有第三方支付平台及银行账户。建议提前备份通讯录、短信等重要数据，并清空话费余额或选择余额转移方案。
1.1 账户状态自查
登录中国联通APP，通过「服务-查询-基础业务查询」查看账户状态。重点检查三项内容：是否存在未到期合约（如宽带绑定）、是否开通国际漫游服务、是否关联亲情号等增值业务。若存在上述情况，需先通过在线客服或营业厅解除绑定。
二、线上销户操作指南
目前线上注销主要通过中国联通APP完成，具体流程分为六个步骤：
步骤一：身份验证登录下载最新版中国联通APP，使用待注销手机号接收短信验证码登录。若忘记服务密码，可通过「忘记密码」功能重置。
步骤二：进入销户通道点击底部「服务」→「办理」→滑动至底部选择「销户」功能。也可直接在搜索栏输入「销户」直达办理页面。
| 验证方式 | 操作要求 |
|---|---|
| 短信验证 | 需保持手机信号正常 |
| ICCID验证 | 需提供SIM卡背面20位数字 |
上传身份证正反面照片，完成实时人脸识别（需执行抬头、张嘴、眨眼动作）。系统将自动比对公安数据库信息，该过程约需2分钟。
步骤四：余额处理选择「转至同省联通号码」需准确填写接收号码；选择「放弃余额」需二次确认。超过50元余额强制要求转账，否则无法完成销户。
步骤五：提交审核申请提交后48小时内，10016客服将致电确认信息。需注意接听属地联通固话，三次未接通视为放弃销户。
三、新卡激活全流程
完成旧卡注销后，可通过以下两种方式激活新卡：
3.1 线上实名激活
新卡插入手机后，拨打10010或打开联通APP触发激活流程。需准备身份证原件，在光线充足环境下完成视频认证，系统自动开通服务。
3.2 线下营业厅激活
携带身份证和新SIM卡到任意联通自有营业厅（非代理点）。工作人员将通过高拍仪核验证件，现场完成开卡操作，立即生效。
四、关键注意事项
销户后原号码立即进入90天冷冻期，期间可申请恢复；超过冷冻期将永久销号。新卡激活后需在72小时内产生通信记录，否则可能被判定为沉默用户暂停服务。
若遇到「无法线上注销」提示，通常由合约未解除导致。需拨打10010转人工客服查询具体限制条款，部分情况支持线上支付违约金解约。
