手机卡丢失或损坏时，在线补办已成为最便捷的解决方案。本文详细梳理中国联通在线补卡的全流程操作指南，帮助用户快速完成业务办理。
一、前期准备
办理前需确认手机卡已完成实名认证，并准备好以下材料：
- 身份证原件（需拍摄正反面高清照片）
- 已绑定手机号（可正常接收短信）
- 电子邮箱（部分地区需填写接收电子卡）
二、操作步骤详解
1. 登录官方渠道
通过应用商店下载最新版「中国联通APP」或访问官网（www.10010.com），使用原手机号+短信验证码登录。
2. 进入补卡入口
- APP首页搜索框输入「补换卡」
- 选择「号卡服务」→「补换卡业务」
3. 填写补卡申请
| 填写项 | 要求说明 |
|---|---|
| 身份证信息 | 需与实名登记信息完全一致 |
| 收件地址 | 精确到门牌号（仅支持大陆地址） |
| 补卡原因 | 勾选「丢失」或「损坏」选项 |
上传身份证照片需注意：边角完整无反光，文件大小不超过5MB。
4. 人脸核验
根据提示完成眨眼、摇头等动作，保持面部在识别框内，环境光线充足。若连续3次失败需转人工审核。
5. 费用支付
- 补卡工本费：10元（预付卡）/20元（后付费卡）
- 快递费用：到付制（EMS标准资费）
6. 物流跟踪
提交成功后，可在「我的订单」查看物流信息。新卡默认使用EMS特快专递，省会城市通常次日达。
三、重点注意事项
- 停机保号用户需先恢复通信功能
- 异地号码需选择号码归属地营业厅审核
- 特殊套餐用户（如政企套餐）建议先联系客户经理
完成上述步骤后，新卡激活需在24小时内通过APP完成「写卡激活」。原卡将在新卡激活后自动失效，话费余额及套餐服务自动转移。
