最近不少固安的朋友在考虑装宽带，尤其是广电的宽带套餐性价比挺高，但大家最关心的还是安装师傅的服务到底怎么样，以及整个流程需要多久能搞定。毕竟现在谁家离了网都难受，早装好早省心。今天咱们就来唠唠这事儿，尽量把细节说明白。
一、安装流程分几步走？
先说整个安装流程，大体分四步：预约登记→上门勘察→设备调试→验收确认。如果是新小区，可能还得先等线路铺设，不过老住户基本都能直接装。
关键节点时间表（重点看红色表格线）| 步骤 | 耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 预约登记 | 10分钟内 | 建议早上9点前打电话 |
| 上门勘察 | 1-3个工作日 | 提前收拾好弱电箱位置 |
| 设备调试 | 1-2小时 | 最好家里留人盯着 |
1. 预约环节别马虎
现在有三种预约方式：打客服电话、微信公号申请、营业厅现场登记。实测最快的是早上8点半打客服热线，基本能约到当天的勘察。要是下午才想起来预约，可能就得排到第二天了。
二、师傅专业水平够用吗？
根据最近半年的用户反馈，安装团队整体素质不错。分几个方面说：
技术能力：普通家庭的光猫、路由器调试完全没问题，遇到老房子线路老化的情况，师傅会自带穿线器处理。但如果是复式楼或者别墅需要组网，建议提前说明情况，可能会派更资深的工程师上门。
服务态度：八成用户评价师傅态度挺好，会主动穿鞋套、清理施工垃圾。有住户反映个别师傅赶时间说话急，不过投诉到客服后都能及时处理。
特别提醒：
装机完成后记得让师傅测速并签字确认，这个纸质凭证后期维保要用到。遇到过有人嫌麻烦没要单据，结果路由器出问题时扯皮半个月。
三、到底要等多久能上网？
分两种情况：新装用户和套餐升级用户。
新装用户：从预约到通网平均3-5天，其中线路勘测占2天，装机排期1-2天，碰上月底装机高峰可能要延后。比如李女士家上周三预约，周五勘察，次周一才装好。
升级用户：只是换套餐不换设备的话，基本48小时内生效。需要换光猫的，通常师傅带着设备直接上门，一次性调试完成。
加急服务有没有？
营业厅有付费加急通道，多交200块能插队，适合开网店的急着用。不过要提前确认片区师傅有没有空档，别白花钱。
四、用户真实评价怎么说？
摘录几个典型反馈：
王先生（新昌西街住户）："周三上午约的，周五下午就来装了。师傅踩着梯子布了15米明线，拐角处都用线卡固定，活干得利索。"
刘阿姨（老年公寓用户）："小伙子教了半小时怎么连WiFi，还帮我调好电视机顶盒，确实耐心。"
但也有吐槽：赵先生（孔雀城住户）抱怨："说好下午两点来，结果等到四点半才到，说是上一家故障处理耽误了。"
五、这些坑千万要避开
根据老师傅私下透露，有几点容易扯皮：
1. 隐形收费：正常只收安装费，但超过30米的网线要加钱。有的师傅会推销高价路由器，其实完全可以自备。
2. 设备兼容：广电的IPTV盒子对老电视可能不兼容，装之前最好视频确认接口类型。
3. 保修期限：光猫质保1年，但很多人不知道人为损坏不保修，比如雷击或进水。
六、特殊情况怎么处理？
遇到这几种情况工期会延长：
- 自建房需要立杆架线：至少多等3个工作日
- 物业阻挠施工：要准备房产证明去协调
- 雨雪天气：室外作业暂停
固安广电的宽带安装服务在县城范围内算中上水平，普通家庭装维需求完全能满足。时间方面别卡太死，留出一周缓冲期最稳妥。关键还是提前规划好安装位置，主动和师傅沟通需求，这样双方都省事。
