住在坊子区的朋友想办广电宽带或者需要售后服务，最头疼的就是找不到对口的电话号码。其实广电的联络方式有好几个渠道，不同业务对应不同号码，搞清楚了就能少走弯路。
一、常用服务电话汇总
坊子广电宽带目前有3个主要联系电话：
- 24小时客服热线：0536-7654321 或 96123，这两个号码都能处理宽带报修、费用查询、套餐变更等日常业务^[1]^
- 区广电局专线：0536-7604700，适合咨询区域性政策或投诉处理^[2][5]^
- 企业客户服务：0536-7662956，针对商铺、单位等大客户业务^[3]^
| 电话类型 | 号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 综合业务 | 0536-7654321 | 全天候 |
| 政务咨询 | 0536-7604700 | 工作日8:30-17:30 |
| 工程报装 | 0536-7662956 | 工作日9:00-18:00 |
二、快速联系小技巧
打客服电话时注意这几点能节省时间：
- 早上9点前拨打96123接通更快，这个时段咨询量较少^[1]^
- 报修故障时准备好宽带账号（通常在路由器底部标签）^[4]^
- 企业客户建议直接拨打7662956，这个专线有技术专员对接^[3]^
三、多渠道联系方式
除了打电话，还有这些途径能获取帮助：
- 官方网站：登录www.wf96123.com，在线客服工作时段秒回消息^[6]^
- 线下营业厅：凤凰大街86号营业厅设备最全，能现场调试路由器^[1]^
- 微信服务：关注"山东广电"公众号，文字描述故障可上传图片^[4]^
四、常见问题解答
- 电话占线怎么办？：建议错开月底缴费高峰期，或改用官网在线排队功能^[1][6]^
- 外地号码能用吗？：96956是全国服务号，但咨询本地业务仍需拨打0536开头的号码^[4]^
- 投诉处理时限：普通问题24小时内回复，涉及线路改造的复杂情况不超过3个工作日^[2]^
