随着通信技术不断升级,高清语音通话已经成为主流趋势。中国联通的VoLTE功能(高清语音通话)能让用户在4G/5G网络下实现更清晰的通话质量,同时支持通话过程中持续使用高速网络。本文将详细说明开通该功能的具体方法,帮助用户快速完成设置。
一、开通前的必要准备
在正式操作前,需确认三个核心条件:
1. 手机硬件支持
并非所有手机都默认开启VoLTE功能,需通过以下方式验证:
• 安卓手机:进入「设置」-「移动网络」-「高级设置」,查找VoLTE开关
• 苹果手机:iOS 12.1及以上版本均支持,路径为「设置」-「蜂窝网络」-「语音与数据」
2. SIM卡状态确认
2018年后办理的联通卡通常已默认开通,老用户可通过发送短信CXXZ#姓名#身份证号至10010查询携转资格(间接验证VoLTE支持)。
3. 套餐兼容性检查
部分低价套餐(如早期5元日租卡)可能限制功能开通,建议拨打10010人工客服核实。
设备类型 | 验证方法 | 特殊说明 |
---|---|---|
安卓手机 | 工程模式输入*#*#4636#*#* | 查看"VoLTE Provisioned"状态 |
苹果手机 | 运营商版本≥36.1 | 需同时开启4G语音选项 |
二、四种主流开通方式
方法1:短信快捷开通
发送KTVOLTE至10010,系统将在20分钟内完成功能开通。此方法适合所有非物联卡用户,成功后手机会显示"HD"标识。
方法2:手机设置激活
以华为P40为例:
1. 进入「设置」-「无线和网络」
2. 选择「移动网络」-「高级」
3. 开启「VoLTE高清通话」开关
注意:部分机型需重启后才能生效
方法3:联通手机营业厅
通过APP操作的详细流程:
1. 登录后点击「服务」-「办理」
2. 在业务列表中找到「高清语音」
3. 阅读协议并勾选确认框
4. 点击「立即开通」等待系统提示
方法4:人工客服协助
拨打10010按0转人工服务,提供身份证号和服务密码后,工作人员将远程开通。此方式适合老年用户或特殊套餐持有者。
三、开通后的验证与调试
完成操作后需进行三项验证:
1. 观察信号栏是否显示"HD"图标
2. 拨打10010测试通话是否中断数据连接
3. 使用测速软件检测通话时的网速变化
若遇到功能异常,可尝试以下排查:
• 开关飞行模式重新注册网络
• 检查手机系统是否为最新版本
• 将SIM卡换至其他支持手机测试
四、常见问题解答
开通是否收费?
联通目前对VoLTE功能实行免费开通政策,通话资费按原有套餐标准计费。
国际漫游是否可用?
在已签署VoLTE漫游协议的国家/地区(如日本、韩国)可正常使用,具体覆盖范围需咨询客服。
开通失败如何处理?
若多次操作未成功,建议携带身份证到联通营业厅进行SIM卡更换或套餐变更。部分早期USIM卡(2016年前发行)可能存在兼容性问题。