对于使用联通固话的用户来说，查话费是日常刚需。别看座机长得“老派”，查话费的门道可比手机复杂些。今天咱们就手把手教您用六种方法查话费，从电话、网络到实体营业厅全包圆，保准您看完就能上手操作。
一、电话查询：最传统的查费方式
1. 自动语音查费
拿起座机话筒拨打1001021，全程跟着语音提示走：
听到"本机话费请按1"直接按1
接着选"固定电话话费查询"再按1
系统会自动播报号码、当前话费及欠费金额
2. 人工客服查费
拨打10010按0转人工，报上机主姓名和装机地址即可查询。适合不熟悉按键操作的老年人，还能顺便咨询其他业务
二、网上查询：年轻人最爱的方式
1. 电脑端操作
打开中国联通网上营业厅(www.10010.com)：
① 在登录页面输入座机号码+服务密码（初始密码是装机时给的4位数，需先改6位密码才能用）
② 点"话费查询→实时话费"就能看到明细
2. 手机端操作
下载中国联通APP：
① 打开APP点底部"服务"
② 选"查询→实时话费"
③ 切换账户类型为"固话/宽带"即可查看
3. 微信公众号查询
关注"中国联通"微信公众号：
① 点菜单栏"服务→话费查询→固话余额"
② 输入座机号码和验证码
③ 每月1-5号还能查上月完整账单
| 查询方式 | 所需工具 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 1001021语音 | 座机 | 所有用户 |
| 网上营业厅 | 电脑/手机 | 会上网的中青年 |
| 实体营业厅 | 身份证 | 需要打印凭证的用户 |
三、线下查询：适合特殊情况
1. 营业厅柜台
带上机主身份证原件到任意联通营业厅，跟工作人员说查固话话费，能查到最近12个月的详单。要开发票报销的记得带公章
2. 合作网点
街边挂有"中国联通"招牌的小商店也能查，不过只能看当前余额，查不了历史账单。适合临时救急用
四、第三方渠道查费
通过支付宝/微信生活缴费：
① 进入生活缴费页面选"固话"
② 输入8位固话号码（区号+号码）
③ 点击"查询账单"就能显示欠费金额，但只能查不能缴
五、常见问题解答
1. 为什么查不到余额？
先检查是否输错号码，再确认服务密码是否正确。如果提示"无此号码"，可能是线路未激活或已拆机，建议打10010报修
2. 话费金额对不上？
固话费用包含月租、通话费、增值业务费三部分。特别注意长途电话是6秒计费，市话则是3分钟1跳表，和手机计费方式不同
3. 忘记服务密码？
带身份证去营业厅重置，或拨打10010按5选择"密码服务"，通过装机时登记的手机号接收验证码修改
掌握这些方法后，您再也不用担心查话费跑断腿了。建议把常用方法写下来贴在电话旁，家里老人也能随时查看。如果遇到系统升级查不了，隔半天再试一般就能恢复。
