作为广东联通用户，及时了解话费余额是避免停机、合理控制通信支出的重要环节。目前中国联通提供了七种主流查询方式，每种方法都有其适用场景和操作特点，用户可根据自身习惯和设备条件灵活选择。
一、手机营业厅APP查询
这是最推荐的全功能查询方式。首先在应用商店下载安装最新版「中国联通手机营业厅」，注册时需输入手机号码并完成实名认证。登录后在首页顶部即可看到醒目的「实时话费」显示，点击进入可查看包含套餐余量、账单周期等详细信息。如需历史账单，可在「服务」-「查询」-「历史账单」中调取过去6个月的消费记录。
二、短信快捷查询
对于不熟悉智能设备的用户，短信查询是最简单的应急方式。打开手机短信功能，新建信息内容输入CXYE（查余额首字母），发送至10010，20秒内会收到包含余额、套餐用量和到期日的回复短信。特殊情况下可使用101代码查询（部分地市支持），具体指令建议拨打客服确认当地规范。
三、电话语音查询
拨打10010客服热线后，新用户需注意：首次使用需在拨通后按「1」键设置6位数服务密码。常规查询时按「1」选择自助服务，再按「2」进入话费查询，系统将播报当前余额及本月消费总额。如需人工帮助，在工作日9:00-18:00期间说「转人工」即可接入客服专员。
四、网上营业厅查询
电脑端访问联通官网www.10010.com，点击右上角「登录」按钮，推荐使用「短信验证码登录」方式。成功登录后鼠标悬停「查询」菜单，在下拉列表选择「实时话费查询」，页面会以图表形式展示近三个月消费趋势。该方式特别适合需要打印账单凭证的用户，支持PDF格式导出功能。
| 查询方式 | 响应速度 | 信息完整度 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 手机APP | 即时 | ★★★★★ | 日常管理/历史查询 |
| 短信查询 | 1分钟内 | ★★★ | 紧急情况/老年机用户 |
五、微信公众号查询
微信搜索并关注「中国联通微厅」公众号，点击底部菜单「我的」-「立即绑定」，输入手机号获取验证码完成绑定。成功绑定后发送文字「话费」，公众号将自动推送包含余额、流量、通话剩余量的卡片信息。该渠道还能设置「余额不足提醒」，当话费低于10元时自动发送微信通知。
六、线下自助终端查询
广东各市县营业厅均配备多媒体自助终端机，在首页选择「话费服务」-「余额查询」，将身份证放在识别区完成验证。该设备支持打印加盖公章的话费明细单，适用于需要纸质凭证的报销场景。
七、微信小程序查询
在微信发现页进入「小程序」，搜索「中国联通」官方小程序，首次使用需授权手机号绑定。进入小程序后下拉页面至「常用功能」区域，点击「话费余额」即可显示实时数据。该方式省去APP下载步骤，适合临时查询需求。
注意事项
- 所有查询方式均需要手机号处于正常使用状态，欠费停机状态下仅能通过连接WiFi使用APP查询
- 短信查询会产生0.1元/条的通信费，其他方式均为免费服务
- 每日23:00-7:00系统维护期间，部分查询功能可能出现延迟
建议常用手机APP或微信查询作为主要方式，这两种渠道不仅能查话费，还可办理套餐变更、参加优惠活动。对于不熟悉电子设备的老年用户，可将子女手机号设置为亲情号码，通过代管功能实现话费监管。掌握多种查询方式，既能应对不同场景需求，也能在某个渠道故障时快速切换替代方案。
