日常生活中，及时掌握手机话费余额能避免停机断网的尴尬。对于江苏联通的用户来说，查询话费的方法既简单又多样。本文整理了六种常用方法，覆盖不同年龄段和使用习惯的人群，手把手教您快速查余额。
一、短信查询（30秒内完成）
这是最快捷的方式，无需联网且全国通用。江苏用户只需在手机短信界面输入“CXYE”或“YE”，发送至10010即可。系统会在30秒内回复包含余额的短信，内容通常包含当月消费、套餐余量等信息。需注意：部分老用户可能需要先发送“101”激活服务。
操作步骤：
- 打开手机短信功能，新建空白信息
- 输入指令：CXYE（推荐）或 YE
- 发送至：10010
- 等待短信回复（建议检查是否开通短信业务）
二、电话查询（适合老年人）
拨打10010客服热线，全程语音导航。接通后按#键可跳过欢迎语，直接选择“话费查询”选项。若记得服务密码，可通过自助服务获取余额；若忘记密码，按0转人工客服（工作日9:00-18:00）。
注意事项：- 高峰期等待时间可能超过5分钟
- 人工客服需验证机主身份信息
- 外省拨打需加拨江苏区号025
三、手机营业厅APP（功能最全）
下载“中国联通”APP（各大应用商店均可获取），使用手机号和服务密码登录。首页顶部直接显示实时话费，点击可查看近6个月账单明细。该APP还支持话费充值、套餐变更等20余项功能。
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 余额查询 | 首页 > 账户余额 |
| 套餐余量 | 服务 > 查询 > 余量查询 |
| 缴费记录 | 服务 > 查询 > 交费记录 |
四、微信公众号（微信用户专属）
关注“中国联通微厅”公众号，绑定手机号后即可查询。绑定流程：进入公众号 > 服务 > 自助查询 > 输入手机号和验证码。绑定后点击“实时话费”可查看当前账户状态，支持微信支付直接充值。
特色功能：
- 每月1日自动推送上月账单
- 余额不足10元时自动提醒
- 在线客服24小时应答常见问题
五、网上营业厅（电脑端首选）
登录江苏联通官网（js.10010.com），使用手机号和密码登录后，在“自助服务”板块选择“账户查询”。网页版支持打印电子发票、导出半年内消费明细等深度功能。
安全提示：- 建议在个人设备使用该功能
- 退出时务必点击右上角“安全退出”
- 公共电脑避免保存登录信息
六、线下营业厅（应急备用）
江苏全省有超过600家营业厅（可通过APP查询最近网点），携带本人身份证原件即可在自助终端或柜台查询。部分网点提供纸质账单打印服务，适合需要报销凭证的用户。
以上方法均经过实际验证，建议年轻用户优先使用APP或微信公众号，老年用户选择电话或短信查询。若遇到系统升级（每月1日凌晨2:00-5:00），部分渠道可能暂时无法使用，建议错峰查询。
