对于联通用户而言，及时掌握话费余额和套餐使用情况是避免欠费停机的重要方式。目前，中国联通提供了线上线下多种查询渠道，覆盖不同用户的使用习惯。以下是具体操作方法及注意事项。
一、短信查询
这是最便捷的方式，无需安装任何应用。打开手机短信功能，编辑内容"CXYE"或"YE"发送至10010，30秒内会收到包含余额和流量余量的短信。部分省份支持发送"101"指令查询，若不确定所在地区代码，建议优先使用全国通用的"CXYE"。
二、电话查询
1. 自助语音服务
拨打10010，根据语音提示按数字键（通常为"1"或"2"）选择话费查询功能，系统自动播报当前余额。该方式适合需要即时反馈的场景，例如开车时查询。
2. 人工客服查询
在拨打10010接通后，按"0"转接人工客服。需提供手机号码和服务密码进行身份验证，客服会告知账户余额、套餐余量及近期消费记录。
三、手机营业厅APP查询
下载安装联通官方APP后，通过以下步骤查询：
- 应用商店搜索"中国联通"下载安装
- 使用手机号+服务密码/短信验证码登录
- 首页直接显示"剩余话费"和"剩余流量"
- 点击余额数字可查看近六个月消费明细
| 查询方式 | 响应速度 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 1分钟内 | 无网络环境 |
| 电话查询 | 即时语音反馈 | 紧急情况 |
| APP查询 | 实时显示 | 查看历史账单 |
四、官方网站查询
电脑端访问www.10010.com，按以下流程操作：
- 点击右上角"登录"按钮
- 选择"手机登录"并获取短信验证码
- 在个人中心选择"费用查询-实时话费"
- 页面显示当前余额及本月已消费金额
五、微信公众号/小程序
微信用户关注"中国联通微厅"公众号后：
- 点击底部菜单"服务-绑定号码"
- 输入手机号接收验证码完成绑定
- 在"查询"栏目选择"话费余额"
- 页面显示实时余额及套餐剩余资源
六、线下营业厅查询
携带身份证件前往任意联通营业厅，在自助终端机刷身份证或输入手机号+服务密码，可打印带公章的余额凭证。该方式适合需要纸质证明的报销场景。
注意事项
- 短信查询可能产生0.1元/条通信费，建议使用免费渠道
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00，非工作时间仅支持自助查询
- 首次使用APP/网站需设置6-16位服务密码，建议包含字母和数字
- 如遇"指令错误"提示，可发送"1111"到10010获取所在地准确查询代码
