作为联通用户，及时了解自己的套餐余量和话费余额，既能避免欠费停机，又能合理规划通信开支。目前联通提供了线上线下多种查询方式，以下将详细介绍每种方法的操作步骤及适用场景。
一、官方渠道查询
1. 中国联通APP查询
下载安装官方APP后，使用手机号登录。首页顶部可直接查看实时话费余额，点击"服务"→"查询"→"套餐余量"，可查看流量、通话时长等套餐剩余情况。该方式支持近6个月账单导出功能，适合需要长期消费记录的用户。
2. 网上营业厅查询
访问www.10010.com官网，登录个人账户后，在"费用查询"板块可查看：
| 查询项目 | 所在位置 |
| 实时话费 | 首页账户概览 |
| 历史账单 | 服务记录→账单查询 |
| 套餐明细 | 套餐管理→我的套餐 |
官网数据每30分钟更新一次，适合需要打印正式账单的用户。
二、快捷查询方式
1. 短信指令查询
发送特定指令到10010：
- CXYE：查余额（全国通用）
- CXTC：查套餐余量
- HF：查当月消费总额
2. 电话查询
拨打10010客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入查询菜单
- 按1听取自动语音播报余额
- 按0转人工服务（7×24小时）
适合不便操作手机的中老年用户。
三、线下服务渠道
1. 营业厅查询
携带身份证前往任一联通营业厅，在自助终端刷身份证即可打印：
- 当月消费明细单
- 套餐使用汇总表
- 历史缴费记录
建议通过APP提前预约取号，节省排队时间。
四、第三方平台查询
1. 微信公众号查询
- 关注"中国联通微厅"公众号
- 点击菜单"服务"→"自助查询"
- 绑定手机号后查看余额
支持微信支付充值话费，查询缴费一站式完成。
注意事项
- 验证平台真实性，谨防钓鱼网站
- 定向流量需在指定APP内使用
- 跨省查询可能存在延迟（约15分钟）
- 套餐变更后次月生效
常见问题解答
Q：为什么短信查询没反应？
A：检查是否开通短信营业厅功能，部分地区需发送至1001011
Q：查询结果与实际用量不符？
A：建议同时使用APP和短信查询，若仍不一致可申请后台数据核查
