作为联通用户，想要随时掌握套餐剩余流量、通话时长和短信使用情况，可以借助多种官方渠道查询。以下整理了最常用的六种方法，操作简单且覆盖不同人群的使用习惯。
一、通过中国联通APP查询
这是最推荐的方式，能实时查看套餐详情和余量。首先在应用商店下载最新版中国联通APP，用手机号验证码登录后：
1. 点击底部导航栏的【我的】进入个人中心
2. 找到【我的基本信息】模块，选择【我的套餐】
3. 页面会显示当前套餐名称、资费标准、剩余流量和通话分钟数
4. 点击【余量查询】可查看流量/语音/短信的日/周使用趋势图
| 优势 | 支持查询历史账单 |
| 注意 | 需保持网络畅通 |
二、拨打10010客服热线
适合不方便操作手机的中老年用户：
1. 拨打10010后按数字键【9】进入智能语音服务
2. 直接说出"套餐查询"指令
3. 系统会自动发送包含套餐详情的短信到本机
如遇复杂问题，可转接人工客服。需注意避开月初高峰期(1-5号)拨打，等待时间更短。
三、发送短信查询
无需安装APP的快捷方式：
1. 编辑短信内容【CXTK】
2. 发送至10010
3. 5分钟内会收到包含套餐名称、剩余流量和有效期的短信
该方法产生的短信费用按普通短信资费收取，建议WiFi环境下使用智能手机操作。
四、官网查询步骤
电脑端用户可访问中国联通网上营业厅：
1. 登录官网后点击顶部【查询】菜单
2. 选择【我的套餐】查看基础信息
3. 点击【详单查询】可下载月度通话/流量记录
建议使用Chrome浏览器，若忘记密码可通过短信验证码重置。
五、微信公众号渠道
关注"中国联通微厅"公众号后：
1. 点击底部【服务】-【套餐查询】
2. 绑定手机号并完成身份验证
3. 在弹出页面查看实时余量
该渠道还能办理套餐变更、参加优惠活动
六、线下营业厅办理
携带身份证原件到任意联通营业厅：
1. 取号后在自助机刷身份证打印套餐详情单
2. 或向工作人员索取纸质版消费明细
建议优先选择官方旗舰营业厅，服务时间为8:30-18:00（节假日不休）
特殊情况处理建议
当发现套餐余量异常时：
1. 先重启手机排除信号问题
2. 通过APP生成近三日流量使用曲线图
3. 拨打10010要求核查基站数据
4. 必要时可申请流量回溯补偿
