随着通信需求变化，主动注销闲置手机卡已成为常见操作。中国联通为用户提供线上线下多种销户渠道，但不同办理方式存在时效性、材料准备的差异。本文将结合官方流程与实操经验，分场景拆解操作细节。
一、线下营业厅销户
本地销户流程：携带身份证原件及手机卡前往归属地营业厅→填写销户申请表→确认账户余额与合约状态→签字确认→领取销户回执。建议选择工作日上午办理，避开业务高峰期。若存在未到期合约套餐，需提前解除或支付违约金。
异地销户要点：需前往标有「异地销户」服务的自有营业厅（非合作网点）。被停机的号码需先申请「紧急复机」才能办理，停机超过90天的号码需返回归属地处理。可通过联通APP「服务网点查询」功能定位支持异地销户的网点。
二、线上自助销户
手机APP操作：
| 步骤 | 操作说明 | 注意事项 |
| 1.登录验证 | 使用待销户号码登录联通APP | 需接收短信验证码 |
| 2.进入销户通道 | 「服务」→「办理」→「销户」 | 月末最后一日18:00后暂停办理 |
| 3.身份核验 | 拍摄身份证正反面+人脸识别 | 照片需实时拍摄不可上传图库 |
| 4.余额处理 | 选择转移至其他联通号码或放弃 | 非现金充值部分不可转移 |
线上申请提交后，10010会在48小时内回拨确认，错过电话需重新申请。次月10日前完成系统销户，剩余话费最迟25日退回。
三、客服电话办理
拨打10010按语音提示选择「人工服务」→提供姓名、身份证号、服务密码→核对近三月通话记录→确认销户意向。该方式适合行动不便的老年用户，但需注意：
- 仅支持无合约、无欠费的预付费号码
- 需在电话中明确放弃账户余额
- 电子回执通过短信发送，需自行保存
四、销户前必做准备
1.账户清算：检查是否存在隐形消费，如国际漫游费、增值业务费等。建议提前3个月停止使用付费服务。
2.解绑处理：重点解除金融类APP（微信支付、支付宝）、社交账号（微博、抖音）、政务平台（社保、公积金）的绑定。可通过「中国互联网协会反诈平台」查询全网绑定情况。
3.数据备份：通话记录可通过联通APP「详单查询」导出Excel，短信建议使用手机厂商的云服务同步。
五、特殊场景处理
合约未到期：携带合约协议原件到营业厅申请提前终止，违约金计算公式为：（合约剩余天数/总合约天数）×套餐月费×30%。
机卡分离：若手机丢失，需先办理挂失补卡（工本费15元）后再销户。无实体卡线上销户需输入ICCID码（SIM卡背面19位数字）。
企业用户：需提供营业执照复印件、法人身份证、经办人授权书，且所有文件需加盖公章。
