手机卡丢了别慌，现在足不出户就能在手机上完成补卡。这篇文章手把手教你中国联通线上补卡的全流程，从准备材料到收快递，每个环节都给你讲透。
一、补卡前先搞清这些事
能补卡的条件：必须是用你本人身份证办的手机号，且已经完成实名认证。要是帮家里老人补卡，记得带老人身份证原件去营业厅。
需要准备的材料：1. 身份证原件（拍照上传需要正反面）2. 能正常接收短信的手机（用来接收验证码）3. 支付宝/微信/银行卡（支付20元左右工本费）
特别注意：• 欠费超过3个月可能要先缴清费用• 特殊套餐用户（比如政企套餐）可能需要去营业厅• 港澳台/外籍用户目前不支持线上补卡
二、手机端补卡详细流程
方法1：联通APP补卡（推荐）
1. 打开应用商店下载最新版「中国联通」APP，已安装的记得更新到5.8以上版本2. 登录账号（忘记密码的选短信验证登录）3. 首页搜索框输入「补换卡」→点击进入业务页面4. 按提示拍摄身份证正反面（注意光线充足、四角对齐）5. 人脸识别验证（摘掉眼镜、保证面部无遮挡）6. 填写收件地址（建议选家庭地址，工作日有人签收）7. 支付费用（20元工本费+10元快递费）8. 提交申请等待审核（一般2小时内出结果）方法2：官网补卡
1. 电脑打开联通官网（10010.com）2. 点击「服务」→「办理」→「补换卡业务」3. 输入手机号获取验证码4. 上传身份证扫描件（可用手机拍照转PDF）5. 填写新卡配送信息（只能寄到开户时登记地址）6. 在线支付完成申请| 项目 | APP办理 | 官网办理 |
|---|---|---|
| 适用人群 | 所有实名用户 | 仅限开户地址未变更用户 |
| 配送范围 | 全国可达地址 | 仅限登记地址 |
| 审核时间 | 2小时内 | 24小时内 |
| 费用明细 | 20元+10元快递 | 20元（到付快递） |
三、申请后的关键时间点
上午10点前提交：当天下午就能发快递下午提交：顺延到次日处理周末/节假日：审核照常但快递可能延迟1天收到快递后注意：1. 必须本人持身份证签收2. 旧卡会在新卡激活后2小时失效3. 紧急情况可拨打10010催单
四、常见问题解答
Q：人在外地能补卡吗？A：可以！2023年6月起全国已开通异地补卡，但特殊套餐要去指定营业厅
Q：老人不会操作怎么办？A：子女用自己的手机登录老人账号办理，但签收时必须老人本人持身份证
Q：补卡后通讯录会丢吗？A：不会！通讯录存在手机里，但短信记录会清空，重要信息记得提前备份
如果线上办理遇到问题，直接打10010转人工客服。现在APP里也有24小时在线客服，回复「转人工」三次就能接通真人服务。
