手机卡丢失或损坏时，及时补办是保障通信畅通的关键。中国联通提供了线上与线下两种补卡方式，用户可根据实际情况选择最便捷的途径。以下从操作流程、注意事项和常见问题三方面展开说明，帮助大家快速完成补卡。
一、线上补卡全流程
1. 准备工作
确保手机号已完成实名认证且无欠费，准备好身份证原件（需拍摄正反面照片）和可接收快递的地址。建议提前在联通APP「我的」页面查看服务密码，若忘记密码可通过近期通话记录辅助验证。
2. 操作步骤
第一步：登录官方渠道下载最新版中国联通APP（版本号需在8.0以上），使用需补卡的手机号登录。若无法接收验证码，可选择「短信验证码登录」下方的「其他登录方式」通过服务密码登录。
第二步：进入补卡通道点击底部「服务」-「办理」-「补换卡」进入业务页面。部分用户需先在搜索框输入「补换卡」定位服务入口。
第三步：信息核验按照提示完成以下验证：
1) 上传身份证正反面照片（需清晰无反光）
2) 活体人脸识别（需在光线充足环境完成）
3) 短信二次验证
收件人必须为机主本人，地址需精确到门牌号。系统默认使用EMS快递，偏远地区可能转为顺丰配送，邮费统一为15元。
| 费用类型 | 标准资费 | 特别说明 |
|---|---|---|
| 补卡工本费 | 10-20元 | 预付费卡10元，合约机20元 |
| 快递费 | 15元 | 新疆/西藏等地区加收8元 |
3. 后续处理
提交申请后，1小时内会收到审核短信。通过后可在「订单中心」查看快递单号，新卡激活前旧卡仍可使用。每月线上补卡上限3次，跨省补卡需额外验证居住证明。
二、线下补卡指南
1. 必备材料
携带机主身份证原件，若委托他人代办还需提供代办人身份证+授权委托书。合约用户需携带协议原件，单位客户需加盖公章的单位证明。
2. 办理技巧
优先选择自有营业厅（可通过APP「附近营业厅」查询），工作日上午办理等候时间最短。特殊套餐用户建议提前致电确认所需材料，部分5G套餐需重新签订协议。
三、关键注意事项
1. 线上补卡四不要1) 不要使用截图身份证（必须实时拍摄）
2) 不要选择非官方渠道（谨防钓鱼网站）
3) 不要忽略地址核对（错件重寄需再付邮费）
4) 不要超过补卡次数（每月3次线上限额）
建议旧卡保留至新卡激活72小时后，期间话费余额、套餐权益自动转移。但以下数据需手动备份：
存储在本地的通讯录
第三方APP的短信验证记录
手机银行等金融类应用的绑定信息
若遇快递延误（超过48小时未送达），可致电11183报快递单号催件。新卡收到后2小时内未激活会自动作废，需重新申请。
四、常见问题解答
1. 补卡后信号异常怎么办？先发送「SM」至10010二次激活，若仍无信号，在手机设置中手动选择「中国联通」网络。安卓用户需检查APN设置为「3gnet」，iOS用户建议更新运营商配置。
2. 异地能补办归属地手机卡吗？自2023年起支持全国异地补卡，但靓号、政企客户等特殊号码仍需回归属地办理。可通过APP「服务协议查询」确认号码属性。
3. 补卡期间如何接打电话？办理期间手机号会进入「单向停机」状态：能接听来电和接收短信，不能主动拨出。建议重要联系人提前告知备用联系方式。
掌握这些技巧后，无论是居家还是出行，都能快速解决补卡问题。建议优先选择线上办理，紧急情况下再前往营业厅。妥善保管身份证件、定期备份通讯录，可最大限度降低补卡带来的不便。
