随着手机套餐种类日益丰富，不少用户会遇到需要调整套餐的情况。针对中国联通15元套餐的退订需求，本文将从线上到线下详细梳理操作流程，并提醒退订前后的注意事项。
一、线上退订方法
1. 中国联通APP退订
打开手机上的中国联通APP，使用手机号和密码登录后，点击底部「我的」-「套餐」进入套餐管理界面。找到15元套餐后点击进入详情页，页面下方会出现红色「退订」按钮。点击后需完成短信验证码校验，系统将提示「退订次月生效」。
2. 网上营业厅退订
电脑端访问中国联通官网，登录后进入「业务办理」-「业务退订」页面。勾选需要取消的15元套餐，提交退订申请时会弹出业务变更确认单，核对无误后点击确认。
3. 微信公众号办理
关注「中国联通客服」公众号，在对话框发送「退订套餐」。根据提示点击蓝色文字链接进入退订页面，选择15元套餐后需输入身份证后四位完成验证。
4. 客服电话退订
拨打10010按0转人工服务，向客服明确说明：「我要退订每月15元的XX套餐（具体套餐名称）」。客服核实身份信息后，会发送退订确认短信到本机号码，回复「Y」即完成操作。
二、线下营业厅办理
携带身份证原件和工作日9:00-18:00前往营业厅，在取号机选择「业务变更」类服务。向工作人员出示证件并填写《套餐变更申请表》，重点勾选「退订」选项并注明套餐名称，现场签字确认后即可生效。
三、退订注意事项
| 注意事项 | 具体说明 | 处理建议 |
| 合约期限 | 部分套餐要求使用满12/24个月 | 退订前拨打10010查询合约状态 |
| 违约金 | 合约期内退订需支付剩余月份30%费用 | 建议合约到期前1个月办理 |
| 生效时间 | 所有渠道退订均为次月生效 | 当月剩余流量建议在月底前用完 |
若办理时遇到系统提示「该套餐不可退订」，可能是以下原因导致：套餐处于赠送优惠期、绑定了其他合约业务、或属于集团客户统一办理的套餐。建议先通过APP「在线客服」查询具体限制条件。
四、退订后服务变更
成功退订后原套餐包含的流量、通话时长立即失效，次月1日起按新套餐或默认套餐计费。建议退订后立即办理替代套餐，避免产生高额套外流量费（每GB收费5元）。
对于已产生的话费争议，可通过APP「服务」-「我要投诉」提交费用异议申请，上传相关截图后，客服会在48小时内联系处理。
