手机套餐用着不合适，想退订又不知道咋操作？别着急，今天咱们就掰开了揉碎了讲讲联通套餐退订的全流程。不管是线上还是线下办理，只要照着这个指南来，保管您能顺顺当当把不需要的业务给退掉。
一、退订前必须知道的3件事
第一查合约期：很多优惠套餐有12/24个月合约，提前取消可能要交违约金。办理前先打10010问清楚合约到期时间。
第二看生效日期：当月退订的套餐一般下月生效，这个月剩下的天数还能继续用。但有些即时生效的增值业务要注意，退了立马就不能用了。
第三算费用：预存的话费、赠款这些可能有使用规则。比如充200送100的活动，提前退套餐可能连本金都拿不回来，这些都要提前问明白。
| 业务类型 | 退订方式 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 次月生效 | 每月最后一天前办理 |
| 增值业务 | 即时生效 | 随时可退 |
二、4种线上退订方法
方法1：官网操作（适合电脑用户）
登录联通官网（www.10010.com），点"我的联通"-"已订业务"。找到要退的套餐，注意标着"合约期内不可退"的得特别处理。点"退订"后收验证码，退订成功会收到10010的确认短信。
方法2：手机营业厅APP
打开APP后别急着点首页，右下角"我的"-"我的套餐"。这里会显示所有在用业务，带红色叹号的是有合约限制的。有个小技巧：连续点5次"退订"按钮，有时候能跳过二次确认页面。
方法3：微信公众号
关注"中国联通微厅"，发消息"人工客服"，等排队的时候系统会自动推送自助退订入口。注意晚上10点后只能留言，要等第二天处理。
方法4：打客服电话
10010接通后先说"转人工"，等音乐响的时候连续按0键能插队。跟客服说清楚要退的业务名称，重点问这三句话："有没有违约金？""话费余额怎么处理？""能不能立即生效？"
三、线下营业厅办理攻略
必须带身份证原件！复印件不好使。进厅先取号，跟工作人员说"我要做套餐变更"。注意看业务受理单，重点检查这两处：1.新套餐开始时间 2.旧套餐终止时间。有合约期的记得要违约金明细表，盖公章的那种才作数。
四、退订失败的5种情况
1. 套餐正在参加"充话费送手机"活动
2. 主副卡业务没解绑干净
3. 欠费超过30天被系统限制
4. 靓号协议没到期
5. 集团客户套餐要单位开证明
五、特别注意事项
1. 退订后剩余流量不会结转，月底前抓紧用完
2. 主卡退套餐可能导致副卡跟着失效
3. 参加过"预存送"活动的，可能要退还赠品
4. 宽带绑定手机套餐的，退订前先办宽带迁移
5. 次月生效的套餐，当月还能参加充值优惠活动
最后提醒大伙儿，退订完一定要做三件事：查话费余额、收确认短信、下月头三天查账单。要是发现还在扣费，保留好截图打10015投诉，一般3个工作日内都能解决。记着咱们是消费者，有权利自主选择通信服务，别被客服几句话就给搪塞过去了。
