退订流程的四种方式
阿里宝卡用户可通过以下四种方式退订套餐，每种方法均需使用本机号码操作，且需提前确认账户无欠费或合约限制。
一、拨打联通客服电话退订
最直接的方式是拨打10010客服热线：接通后按语音提示选择人工服务，向客服说明退订需求。需提供身份证号、服务密码等验证信息，全程约5-10分钟完成操作。
注意事项：
1. 工作日上午9-12点接通率较高，高峰期等待时间可能超过15分钟
2. 通话过程中可要求客服发送退订成功的短信凭证
二、通过中国联通App操作
具体操作步骤：
1. 下载最新版中国联通App（v8.5以上版本）
2. 登录后点击底部"服务"→"已订业务"
3. 找到阿里宝卡套餐条目，点击"退订"按钮
4. 阅读违约金说明后二次确认
| 操作节点 | 注意事项 |
|---|---|
| 登录方式 | 支持手机号+密码/短信验证码双通道 |
| 退订时间 | 每月1-25日可操作，26日后需次月生效 |
三、支付宝服务号退订
在支付宝搜索"阿里宝卡联通服务号"→进入"订单管理"→选择"退订服务"。需完成人脸识别验证，退订申请提交后24小时内生效。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自有营业厅（非代理点），在智慧柜机选择"套餐变更"→"退订增值业务"。需注意：
1. 靓号用户需合约期满才能办理
2. 异地销户需缴纳20元手续费
三大注意事项
1. 合约期限制
参与过充送活动或靓号用户可能有6-24个月合约期，提前解约需支付剩余月份30%的违约金。
2. 剩余资源处理
退订次月生效，当月剩余流量/通话分钟数清零不结转。建议在月底前3天办理，避免资源浪费。
3. 附属业务关停
主套餐退订后，以下业务需单独取消：
• 亲情号功能（拨打10010取消）
• 自动充话费服务（支付宝设置中关闭）
• 定向流量包（在"我的订单"逐项退订）
建议完成退订后保留原号卡至少30天，期间可登录联通网上营业厅导出12个月内的话费详单，避免发生费用纠纷。若需完全注销号码，需额外办理销户手续。
