手机号码作为现代生活的重要联系方式，更换时既要保证流程顺利又要避免信息丢失。中国联通用户更换手机卡号可通过线下营业厅和线上自助两种方式完成，以下从办理流程到注意事项逐一解析。
一、两种办理渠道的选择依据
线下营业厅适合人群：需要工作人员协助操作、无法通过实名认证验证、涉及号码所有权变更（如过户）等情况。
线上自助更适合：已实名认证且记得服务密码、不愿排队或时间紧张的用户。
二、线下营业厅换号全流程
1. 准备阶段
携带身份证原件、原手机卡、新号码机主身份证（如办理过户）。若原卡丢失需提前挂失，并准备五天前三个月内拨打过超过30秒的3个通话记录。
| 必备材料 | 特殊情形补充材料 |
|---|---|
| 身份证原件及复印件 | 过户需新机主到场 |
| 原卡服务密码 | |
| 《客户资料变更申请表》 | 补卡需通话记录证明 |
2. 办理环节
（1）取号后向工作人员说明办理「换卡号」业务
（2）现场填写申请表并复印证件
（3）工作人员核验旧卡通话记录（补卡情形）
（4）新卡激活后立即测试通话功能
三、线上换号操作指南
APP端五步走
（1）登录最新版中国联通APP
（2）点击「服务」→「办理」→「基础业务」
（3）选择「客户资料修改」中的手机号码栏
（4）上传身份证正反面清晰照片
（5）接收短信验证码完成变更
网页端补充通道
通过联通官网「自助服务」入口，选择「号码更换」功能，需用原号码接收动态验证码。此方式仅支持非合约用户，且每月限操作3次。
四、必须注意的七个要点
1. 套餐合约限制：参与存费送机等合约活动的号码，需先解约才能更换
2. 信息备份清单：包括通讯录、绑定银行卡、社交账号等56类常见关联服务
3. 生效时间差异：线上办理次月生效，线下即时生效（16:00前办理）
4. 费用标准：普通换卡收取15元工本费，补卡加收10元挂失费
5. 副卡处理：主号变更后，副卡需在72小时内重新绑定
6. 原号保留期：旧号码保留30天，期间可申请撤回变更
7. 设备适配：更换5G卡需确认手机支持对应频段
五、换号后的必要操作
（1）24小时内：通知银行修改预留号码
（2）3日内：更新微信/支付宝等支付绑定
（3）1周内：检查各类验证码接收情况
（4）15日内：办理原号码话费余额转移
建议选择每月下旬办理，可利用完整账期观察费用结算情况。若遇到线上申请失败提示「身份信息不匹配」，可持身份证到营业厅更新实名信息后重试。
