套餐续费是每个联通用户都要面对的问题，尤其对不熟悉手机操作的中老年人来说，电话续费可能是最直接的方式。今天咱们就来掰开揉碎讲明白，怎么用最简单的方法通过打电话完成联通套餐续费，手把手教您避开那些容易踩的坑。
一、准备工作要做好
先别急着拨号，把这两样东西摆在面前能省很多事：1. 手机要能正常接打电话（别欠费停机了）；2. 准备好银行卡或支付宝/微信余额。特别提醒：10010这个号码要认准，最近有不少仿冒电话诈骗。
1.1 查清当前套餐
先按*100#拨出去查余额（注意不是所有地区都适用），或者发短信"CXYE"到10010。知道还剩多少流量、通话时间，才好决定要不要升级套餐。
| 查询方式 | 操作指令 | 反馈内容 |
| 短信查询 | 发送"CXYL"至10010 | 剩余流量+有效期 |
| 电话查询 | 拨打10011按1号键 | 语音播报套餐详情 |
二、电话续费全流程
现在正式进入续费环节，注意听语音提示的每个选项：
2.1 拨打官方热线
用本机拨打10010（外地加拨区号），接通后会有智能语音。当听到"普通话服务请按1"时，直接按1别犹豫，等上3秒左右就会转人工。
2.2 人工服务沟通
跟客服人员说清楚三件事：1. 要续费现有套餐还是换新套餐；2. 是否要叠加流量包；3. 付款方式选话费抵扣还是银行卡。举个实在的例子："我想续订98元冰激凌套餐，用微信支付"。
2.3 支付环节要点
现在系统会发短信到您手机，点开链接后要注意：网页地址要是10010.com开头的，支付时别用公共WiFi。遇到过有人输错密码锁卡的，建议提前把银行卡绑到支付宝里支付。
三、特殊情况处理
要是遇到这些情况别慌，咱们有解决办法：
3.1 电话打不通咋办
高峰期可能等10分钟都接不通，这时候试试联通手机营业厅APP。点"服务"-"缴费"-"套餐续约"，刷脸就能办。实在不会用智能机的，去营业厅记得带身份证原件。
3.2 扣款成功没生效
遇到过扣了钱套餐没变的，先别急着骂街。等2小时再查，有时候系统有延迟。要是第二天还没变，打10015投诉专线，报上交易流水号，一般当天就能解决。
3.3 选错套餐补救法
误操作办了高价套餐的，72小时内打10010按5号键可以撤销。但有个前提：当月没改过套餐。有个老爷子把29元套餐错办成199元的，及时撤销省了170块。
四、防坑指南
这些套路您得门儿清：
1. 别信"免费升级套餐"的电话，八成是外包推销
2. 合约期内改套餐可能要赔违约金
3. 月底最后一天21点后别办业务，容易出系统bug
4. 副卡不能单独续费，得主卡一起操作
最后提醒大伙儿，现在很多套餐能自动续费，在"中国联通"微信公众号里绑定银行卡，设置好到期自动扣款最省心。要是您经常忘缴费，这个功能能避免突然停机。
