手机卡丢失或损坏后，补办是恢复通信的关键步骤。对于山西联通的用户来说，补卡流程需要根据实际情况选择线上或线下方式。以下从材料准备、操作步骤到注意事项逐一说明。
一、补卡前的准备工作
1. 必备证件
补办手机卡必须携带本人身份证原件。如果手机卡属于单位或企业名下，需额外提供加盖公章的单位证明文件。未满16周岁的用户需监护人陪同，并提供监护人身份证及户口本原件。
2. 信息核对
提前确认手机号码处于正常状态（非停机、销户），并回忆最后一次充值或通话时间。建议通过联通APP查询号码归属地是否为山西，异地补卡流程略有不同。
二、山西联通补卡操作流程
方式一：线下营业厅办理（推荐）
步骤详解：
| 流程 | 注意事项 |
|---|---|
| 1. 查询营业厅 | 通过联通APP定位山西本地直营厅，合营网点无法办理补卡 |
| 2. 现场挂失 | 丢失卡需先拨打10010人工挂失，损毁卡可直接办理 |
| 3. 身份验证 | 需通过人脸识别及身份证芯片读取双重认证 |
| 4. 缴纳费用 | 山西地区补卡费统一10元，部分星级用户可减免 |
| 5. 领取新卡 | 现场写卡激活，旧卡立即失效 |
方式二：线上补卡服务
操作指引：
1. 下载最新版「中国联通」APP，点击首页「服务」-「办理」-「补换卡」2. 输入手机号后触发活体检测，需完成摇头、眨眼等动作
3. 上传身份证正反面照片（需露出四个边角）
4. 选择补卡类型：
• 普通SIM卡：EMS到付（山西境内3日达）
• eSIM电子卡：即时生效（仅支持特定机型）
5. 收到实体卡后，按指引视频自助激活
三、特殊情况处理方案
1. 异地补卡
在山西省内其他城市补卡，流程与本地一致。跨省补卡需提前致电10010开通服务权限，且只能补办普通SIM卡。
2. 委托代办
需准备双方身份证原件+授权委托书（需按手印）。代办人需年满18周岁，且与被委托人无征信关联记录。
3. 实名信息不符
若系统提示实名认证信息有误，携带身份证到自建营业厅办理信息修正。需提供近三个月通话记录或缴费凭证。
四、关键注意事项
- 补卡后原卡内短信、联系人等数据无法恢复，建议定期同步云端
- 合约套餐用户需确认补卡是否影响优惠活动（如合约机用户）
- 补卡后需重新绑定银行卡、社交账号等第三方服务
- 山西部分偏远地区营业厅周末仅上午营业，建议出行前电话确认
