手机丢失或SIM卡损坏是生活中常见的麻烦事，尤其在广州海珠区这类人口密集的区域，及时补办联通手机卡对工作生活都至关重要。以下流程基于2025年最新政策整理，手把手教你用最简单的方法完成补卡。
一、补卡前的准备工作
1. 必备材料清单
本人办理需携带：①身份证原件（临时身份证不可用）；②手机号码对应的服务密码（忘记可现场重置）。
委托他人代办需额外准备：③纸质委托书（需双方签字按手印）；④代办人身份证原件。
2. 紧急挂失操作
发现丢卡后立即拨打10010，按3号键转人工服务冻结号码。挂失后72小时内需完成补卡，否则号码将自动解冻。
| 材料类型 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 身份证原件 | 需上传正反面照片 | 需现场核验 |
| 近期通话记录 | 选填项 | 必填项（近3个月） |
二、线上补办详细流程
（1）中国联通APP操作步骤
①下载最新版「中国联通」APP（版本号需≥8.5）；
②点击「服务」-「办理」-「补换卡」入口；
③人脸识别验证（需眨眼、摇头动作）；
④填写收货地址（仅支持广东省内地址）；
⑤支付30元补卡费（到付需另加12元快递费）。
（2）注意事项
• 每日10:00-18:00提交的订单当天发货
• 新卡激活后旧卡立即失效
• 学生套餐用户需额外上传学生证
三、线下营业厅补办流程
海珠区直营厅推荐
1. 昌岗旗舰店：宝岗大道13号（营业至20:00）
2. 客村服务中心：新港中路456号（周末不休）
3. 江南西智慧厅：江南西路63号（支持自助机办理）
办理步骤：
①取号后到「业务办理」专窗；
②出示身份证原件及3个月内充值记录；
③填写《特殊业务受理单》（需按红色指引填写）；
④现场拍摄证件照（着深色衣服）；
⑤领取新卡（立等可取）。
四、特殊情况处理
1. 异地身份证补卡
持非广东身份证需提供：①广州居住证或②社保缴纳证明（近6个月）。
2. 老年用户绿色通道
60岁以上用户可拨打10010预约上门服务（仅限海珠区），工作人员携带设备现场办理。
3. 企业用户补卡
需加盖公章的营业执照复印件+法人授权书（模板在联通官网下载）。
五、费用与时效说明
• 线上补卡：30元工本费（到付快递费12元）
• 线下补卡：海珠区自营厅免费，合作厅收取10元
• 加急服务：支付50元可2小时内送达（仅限珠江两岸区域）
