随着手机号码更换需求日益增多，广州联通用户常面临话费余额转移的实际问题。本文将系统讲解广州联通话费转移的完整流程、办理条件及操作要点，帮助用户高效处理话费资产。
一、办理前的资格确认
1. 账户基础条件
原号码需满足：①正常使用状态无欠费停机；②已完成二代身份证实名认证；③未参与合约套餐（如0元购机、存费送费等活动）。
2. 接收方要求
目标号码必须同为广东联通用户，省外号码及异网（移动/电信）暂不支持话费互转。接收账户需有正常通话功能，预付费号码需保证有效期。
| 业务类型 | 单次限额 | 月累计限额 |
|---|---|---|
| 普通用户互转 | 500元 | 2000元 |
| 家庭共享计划 | 1000元 | 5000元 |
二、具体办理渠道
1. 手机营业厅办理（推荐）
下载最新版「中国联通APP」→登录原号码账户→首页进入「服务」→选择「话费」→点击「话费转赠」→输入目标号码及金额→短信验证完成操作。
2. 网页端办理
访问广东联通网上营业厅（10010.com）→「个人中心」→「账户管理」→「余额转移」→按提示填写接收信息→提交安全验证。
3. 线下营业厅办理
携带机主身份证原件及转入/转出号码SIM卡→广州任一自营厅取号→填写《话费转移申请表》→柜台办理并获取回执单。天河区、越秀区旗舰厅支持周末办理。
三、特殊场景处理
1. 合约套餐用户
参与存费送机等活动的用户，需先拨打10010解除合约（可能涉及违约金）→次月生效后办理转移。
2. 企业用户转个人
集团客户需提供加盖公章的授权书→经办人身份证+法人身份证复印件→指定营业厅办理资产转移。
3. 销户余额转移
办理销户时同步申请→提供接收号码→20个工作日内系统自动划转（需保持接收号正常状态）。
四、注意事项
资金安全：任何要求提供短信验证码的第三方平台均属诈骗，官方渠道无需支付密码。
到账时效：APP/网页办理实时到账，营业厅办理24小时内生效，月初月末可能延迟。
发票处理：转移的话费将开具原账户发票，接收方不可重复开具。
五、常见问题解答
Q：转移的话费能否抵扣月租？
A：接收方话费可用于抵扣任何通信费用，包含月租、流量及国际通话。
Q：办理失败如何申诉？
A：记录业务受理编号→致电10010按5号键→提供身份证号及失败截图→15个工作日内处理。
