手机卡丢失或损坏是生活中常见的问题，尤其对于广州的联通用户来说，及时补卡才能避免影响日常生活。本文将详细介绍广州地区补办联通手机卡的具体流程、所需材料及注意事项。
一、补卡前的准备工作
1. 确认补卡资格
只有实名认证的联通用户才能办理补卡，未实名用户需先持身份证到营业厅完成实名登记。企业用户需确认单位证件是否在有效期内，若已变更需提前更新备案信息。
2. 准备核心材料
• 本人办理：身份证原件（临时身份证需在有效期内）
• 委托代办：双方身份证原件+手写委托书（需按手印）
• 企业用户：营业执照复印件（加盖公章）+单位介绍信+经办人身份证
3. 辅助验证准备
建议提前记录最近3个月的主叫号码（至少5个），忘记服务密码时可作为补充验证。若原卡已丢失，需先拨打10010进行口头挂失。
二、线下补卡具体流程
步骤1：选择营业网点
广州共有23家直营厅可办理补卡业务，推荐天河城旗舰厅、越秀中山路服务厅等大型网点，这些网点设备齐全且支持即时制卡。可通过"中国联通APP"→服务→附近营业厅查询具体地址。
步骤2：现场办理流程
① 取号后填写《补换卡业务受理单》
② 工作人员核验身份证原件（需通过人脸识别系统）
③ 验证三个月内的通话记录（随机抽取3个主叫号码）
④ 缴纳费用：
| 用户类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 预付费用户 | 10元 |
| 后付费用户 | 20元 |
步骤3：新卡激活
新卡插入手机后需发送短信"SM#身份证后6位"至10010激活，原卡立即失效。建议当场测试通话和上网功能。
三、线上补卡操作指南
适用情况：仅限广州本地户籍用户或已在穗办理居住证的外地用户
操作步骤：
1. 登录"中国联通APP"→搜索"补换卡"→选择"SIM卡损坏"或"SIM卡丢失"
2. 上传身份证正反面（需露出四个边角）
3. 活体检测：根据提示完成点头、眨眼等动作
4. 支付费用：补卡费5元+快递费15元（仅支持微信支付）
5. 收卡激活：快递员将核验身份证原件后交付新卡
注意事项：线上申请后原卡立即停用，快递配送范围仅限广州市辖区，从化、增城等偏远地区需3个工作日送达。
四、常见问题处理
问题1：异地身份证能否补卡？
持广州居住证或连续6个月缴费记录的外地用户可在直营厅办理，需额外提供居住证明或缴费清单。
问题2：老年机用户怎么办？
可携带户口本（需体现亲属关系）由子女代办，65岁以上老人可申请上门服务（需提前3天预约）。
问题3：补卡后数据恢复
新卡仅继承原号码，通讯录等数据需提前通过"联通云盘"备份。建议每月同步一次通讯录。
五、特别提醒
1. 每周一上午和月末最后三天为业务高峰期，建议错峰办理
2. 补卡后原卡立即作废，即便找回也无法重新启用
3. 企业用户每月15-25日为集中办理期，建议提前预约
4. 疫情期间需出示穗康码绿码，黄码人员需提供24小时核酸证明
