手机卡丢失或损坏后，在广州补办联通卡的手续并不复杂。本文将用大白话详细说明所需材料和办理流程，并附上注意事项和常见问题解答。
一、补卡材料清单
无论线上还是线下补卡，这些材料要提前准备好：
- 身份证原件（必须与开户信息一致）
- 手机服务密码（忘记密码可到营业厅重置）
- 近期通话记录（可选，辅助验证用）
- 代办委托书（非本人办理时需提供双方身份证+签字委托书）
二、线下营业厅办理流程
1. 紧急挂失阶段
发现丢卡立即拨打10010或通过手机营业厅APP挂失，防止话费被盗用。挂失后72小时内有效，超时需重新挂失。
2. 准备阶段
建议提前在联通官网查询广州本地服务网点，推荐去联通自有营业厅（天河区体育西路营业厅、越秀区中山三路营业厅等）。工作日上午办理人较少。
| 营业厅类型 | 办理优势 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 直营营业厅 | 即办即取/可处理复杂情况 | 需取号排队 |
| 合作代理点 | 网点多/排队时间短 | 部分业务受限 |
3. 现场办理阶段
- 取号后填写《补卡申请表》（包含原号码、补卡原因等）
- 工作人员核验身份证原件，读取芯片信息
- 缴纳补卡费（预付费卡10元/后付费卡20元）
- 现场拍照存档（部分网点要求）
- 领取新卡并当场激活
三、线上补卡特殊渠道
广州用户可通过中国联通APP办理（需满足以下条件）：
- 已实名认证且近3个月无补卡记录
- 手机能接收验证码（SIM卡未完全损坏）
- 有可视频通话的智能手机
具体操作路径：
- APP首页搜索"补换卡"进入业务页面
- 人脸识别验证（需摇头、眨眼等动作）
- 选择"邮寄到家"或"营业厅自提"
- 微信/支付宝支付15元工本费（含快递费）
四、特别注意这些坑
- 异地补卡：非广州开户需回归属地，或办理"异地补卡"增值服务（另收30元）
- 靓号用户：协议期内靓号补卡需提供原始入网协议
- 副卡补办：需主卡持有人持身份证办理
- 企业用户：需加盖公章的营业执照复印件+法人授权书
五、常见问题解答
Q：补卡后原卡里的通讯录能恢复吗？
A：不能！SIM卡只存号码，建议定期备份到云端
Q：补卡期间如何接听重要电话？
A：可申请"挂失不停机"服务（5元/天），原号码仍可接听
Q：补卡后发现话费异常怎么办？
A：立即打印三个月话单核对，争议费用可向10015投诉
