如何取消临沂广电宽带服务？

办理宽带业务的时候，大家可能因为搬家、费用问题或者服务质量等原因需要退订。临沂广电宽带作为本地常见服务商，取消流程虽然不算复杂，但许多用户对具体步骤不太清楚。这篇文章会用大白话详细说明如何取消服务，避免大家多跑冤枉路。

一、取消前必须做的准备工作

先别急着去营业厅，准备好以下材料能省不少时间：

特别提醒：

如果是家人代办的业务，需要代办人带着双方身份证原件和委托书（手写签字按手印）。如果设备有损坏，建议提前联系客服问清楚赔偿标准。

二、两种办理方式任选其一

1. 线下营业厅办理（推荐）

临沂广电市区有5个主营业厅，建议优先选择北城新区营业厅或兰山老城区营业厅，这两个网点办理效率较高。工作日上午9点到11点人最少，下午容易排队。

具体流程分四步走：
① 取号机选"业务注销"
② 工作人员核对设备是否齐全
③ 签署《宽带服务终止协议》
④ 拿到退网回执单（务必保存半年）

2. 电话预约办理（适合特殊人群）

拨打96123转人工服务，报身份证号核实信息后，客服会登记退网申请。注意这种方式需要等工作人员3个工作日内上门验收设备，适合腿脚不便的老年人。

三、费用结算要算清楚

举个例子：王先生包年费用还剩3个月，月费100元，违约金就是3×100×20%=60元。如果光猫有划痕但能正常使用，一般不扣钱。

四、容易踩坑的注意事项

① 次月生效原则：比如15号办理退网，当月剩余天数费用不退还
② 保留回执单：遇到过系统未注销成功的案例，回执单是唯一凭证
③ 断网时间：营业厅办理当天立即断网，电话预约的可能延迟1天
④ 融合套餐用户：如果绑定了手机号，要确认是否影响其他业务

五、常见问题解答

问题1：合约期还剩半年能退吗？
答：可以退，但需要交违约金，具体金额看合同细则。

问题2：设备找不到了怎么办？
答：建议先打客服电话报失，部分营业厅允许折价赔偿。

问题3：退网后多久能重新安装？
答：系统需要30天清空期，着急的话可以用家人身份证新开户。