随着家庭网络使用需求日益增长，及时掌握宽带的上网情况成为用户的基本需求。本文将从覆盖查询、网速检测、使用记录查看、账号管理四个维度，详细介绍广电宽带的上网状态查询方法。
一、网络覆盖怎么查？
广电宽带采用与中国移动共建基站模式，查询覆盖情况可尝试以下三种方式：
1. 官网查询法
访问广电官网（需选择所在省份分站），在首页找到「覆盖查询」入口，输入详细地址（精确到门牌号）即可获取覆盖状态^[1][7]^。系统会显示光纤接入或无线覆盖类型，新小区建议选择光纤接入更稳定。
2. 手机APP定位
下载「中国移动」APP（广电用户通用），进入「5G覆盖」模块，开启定位权限后自动显示周边基站分布图。绿色区域代表优质覆盖，橙色为中等，红色需谨慎选择^[1]^。
覆盖查询要点对比| 方式 | 精度 | 耗时 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 地址级 | 3分钟 |
| APP定位 | 50米范围 | 即时 |
二、网速检测全攻略
1. 官方测速渠道
登录广电官网「个人中心」，在「我的套餐」页面直接查看签约带宽数值。如需实时测速，使用「移动爱家」APP内置的测速功能，30秒生成包含下载、上传、延迟的完整报告^[3][4]^。
2. 第三方工具推荐
- Speedtest：国际通用标准工具，建议选择本地运营商节点测试，避免跨网误差^[1][3]^
- 360宽带测速器：自动识别网络类型，附带网络优化建议^[4]^
测试时需注意：①关闭视频下载类应用 ②优先用网线直连光猫 ③分早中晚各测3次取平均值^[5]^。
三、上网记录查看技巧
1. 官网查询详单
登录广电官网进入「上网详单」模块，支持按日/周/月筛选数据。详单包含具体时间段的流量消耗、连接设备数、峰值带宽等信息，数据延迟约2小时^[2][8]^。
2. 路由器日志查看
在浏览器输入192.168.1.1登录路由器（密码见设备底部），进入「系统日志」可查看设备上下线记录。该方法适合排查蹭网情况，但无法统计流量消耗^[2][8]^。
四、账号安全管理
- 密码修改：官网「账户安全」每季度建议更新密码，避免使用生日等简单组合^[1]^
- 套餐查询：发送短信「KDTC」至10099，10秒内收到当前套餐详情^[3]^
常见问题处理
当测速结果持续低于签约值80%时：①重启光猫与路由器 ②检查网线接口是否氧化 ③通过APP提交维修工单。若48小时未解决，可拨打10099要求按协议赔偿^[3][4]^。
