每个月话费莫名其妙变高?套餐里的通话分钟数根本用不完?想换更划算的套餐却被现有套餐卡着?这些问题在昆明用联通卡的朋友都遇到过。今天就手把手教大家取消联通语音套餐的全套方法,看完包你省心又省钱。
一、手机上就能操作的退订方法
1. 中国联通APP退订(最推荐)
打开联通APP,点右下角"我的"→找到"我的套餐"→选中要取消的语音套餐→点击"退订"按钮→确认生效时间。整个过程就像点外卖付款一样简单,次月生效的套餐当天就能操作退订。
2. 微信小程序退订
关注"中国联通"微信公众号→点"服务"→选"业务办理"→在"已订业务"里找到语音套餐→点击退订。适合不习惯用APP的中老年用户,操作界面更大字更清楚。
方法 | 优点 | 缺点 |
---|---|---|
APP退订 | 24小时可操作,即时生效 | 需下载软件 |
微信退订 | 不用装新软件 | 部分套餐不支持 |
二、打电话退订的注意事项
直接拨打10010→按0转人工→报手机号和身份证后四位→说"我要取消XX语音套餐"。注意每天上午9-11点最容易接通人工客服,月底高峰期可能要等10分钟以上。
重要提醒:
(1)合约期内套餐取消要交违约金,先问清楚剩余合约期
(2)主套餐不能单独取消语音包,要换基础套餐才行
(3)取消后剩余通话分钟数不会顺延到下个月
三、必须去营业厅的情况
遇到这3种情况必须带身份证去线下网点:
1. 套餐绑定宽带业务
2. 办理时签过纸质协议
3. 手机号不是本人身份证办理
昆明主城区推荐去东风东路营业厅或南屏街旗舰店,这两个网点有专门套餐处理窗口。
四、常见问题解答
Q:取消后会不会影响打电话?
A:取消语音套餐后,打电话按0.15元/分钟计费,建议提前办理新套餐
Q:为什么APP里找不到退订按钮?
A:两种可能:①合约未到期 ②属于主套餐不可拆分部分,需要带身份证到营业厅办理
Q:取消错了能恢复吗?
A:次月生效前可撤销,已生效的需重新办理。建议操作前截图确认