宽带灯没亮，意味着网络信号无法正常传输，直接影响上网体验。遇到这种情况，先别急着慌，按照以下步骤逐步排查，大多数问题都能自行解决。
第一步：检查物理连接是否正常
宽带灯不亮最常见的原因是物理连接故障。先观察光猫或路由器的网线接口，确认网线两端是否插紧。很多人会忽略这一点——有时候网线只是轻微松动，但已足够导致信号中断。
排查细节：
1. 检查网线接口：用手按压网线水晶头，听到"咔嗒"声表示插紧。如果是光纤接入，注意蓝色光纤接头不能弯折
2. 更换备用网线测试：用手机充电线对比网线长度，临时替代测试（仅适用于短距离）
3. 查看电源指示灯：确认设备是否通电，很多光猫的电源适配器容易出现接触不良
| 故障现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 所有灯都不亮 | 电源故障或设备损坏 |
| 仅宽带灯不亮 | 信号传输中断 |
第二步：确认设备工作状态
不同品牌设备的指示灯颜色有差异。例如华为光猫常亮绿灯表示正常，闪烁红灯则是故障。建议查看设备背面贴纸的说明图示，特别注意以下几点：
1. 光猫温度是否过高（超过50℃会自动断连）
2. 设备工作时间是否超过72小时（需定期重启）
3. 是否误触设备背面的复位按钮
第三步：尝试重启设备
断电重启能解决80%的临时故障。正确操作是：先拔电源线，等待1分钟后插回。注意要等所有指示灯重新亮起再观察状态，整个过程大约需要3-5分钟。
第四步：检查网络服务状态
登录运营商官网或APP查询：
1. 账户是否欠费（部分地区的宽带欠费后24小时内断网）
2. 所在区域是否有线路检修（暴雨天气易发生光缆故障）
3. 套餐是否到期（某些合约套餐到期后会自动降速）
第五步：联系网络运营商
若自行排查无效，需致电运营商客服。提供以下信息能加快处理速度：
设备指示灯颜色状态
最后一次正常使用时间
周边邻居是否同样断网
技术人员通常会在24小时内上门检测，重点检查户外分线盒到室内的线路。
进阶排查技巧
对电脑操作熟悉的用户，可以尝试：
1. 用网线直连电脑测试（绕过路由器）
2. 在命令提示符输入ping 192.168.1.1检测设备响应
3. 检查电脑网卡驱动程序是否正常
遇到宽带灯不亮时，切记不要自行拆解设备。某些光猫内置精密光学元件，暴露在空气中会永久损坏。如果闻到焦糊味或发现设备冒烟，请立即断电并联系维修人员。
