上海广电有线电视宽带多少钱，服务怎么样？

2025年上海广电有线电视宽带的价格和服务成为市民关注的焦点。作为本地用户接触较多的服务商，其套餐设计和实际体验直接影响着千家万户的选择。

一、资费标准与套餐选择

当前上海广电基础收视费为每月23元，全年276元，包含60余个电视频道。若叠加宽带服务，不同带宽套餐差异明显：

特殊优惠方面，新用户办理3年合约可获赠路由器，老用户续约享受10%费用减免^[4][5][6]^。不过需注意，这些套餐均需绑定广电手机号，停机保号每月需额外支付5元^[7]^。

二、服务质量真实体验

1. 网络表现

在光纤覆盖区域，200M宽带下载速度可达25MB/s，满足4K视频需求。但部分老小区仍用同轴电缆，高峰期可能出现卡顿，网页加载延迟最高达20秒^[2][7]^。游戏玩家反馈，非光纤区域的网络延迟波动在50-200ms之间，影响竞技类游戏体验^[5]^。

2. 服务响应

• 装机时效：新装用户平均等待3个工作日，比三大运营商多1-2天
• 故障处理：报修后24小时内响应率约75%，光缆故障修复需48小时
• 客服渠道：线下网点仅有30余家，线上客服排队时长常超15分钟^[2][6][7]^

3. 适老化改进

针对老年用户推出三大便利措施：遥控器设置“就医预约”快捷按键；客服热线增设方言专席；社区服务站提供免费设备调试。不过部分老人反映，新式机顶盒操作仍较复杂^[6]^。

三、用户反馈与争议点

根据2025年3月的抽样调查，约65%用户认可其性价比，但35%用户遭遇过以下问题：

• 合约期内移机需支付150元手续费
• 2019年前生产的手机存在信号兼容问题
• 套餐到期未及时取消将自动续约^[5][7]^

争议最大的是36个月长合约模式，有用户反映办理时未被告知完整条款。建议签约时重点确认违约金条款和解约流程^[2][7]^。

四、选购建议指南

1. 区域选择：优先咨询邻居网络状况，杨浦、虹口等已完成光纤改造的区域更稳定
2. 设备检查：确认路由器支持DOCSIS3.0标准，老旧设备可能限制网速
3. 合约规划：短期居住选1年套餐，常住家庭选3年更划算
4. 备用方案：可同时办理19元移动保号套餐，防止突发断网影响工作^[5][7][8]^

总体来看，上海广电套餐在价格上具有竞争力，适合对资费敏感的中轻度用户。但游戏玩家、直播从业者等对网络要求高的群体，建议优先考虑全光纤运营商。