联通为何不提供8元套餐？用户呼声高涨

最近，不少用户发现，中国联通官网上找不到8元套餐的入口了，社交媒体上关于“联通为何取消低价套餐”的讨论热度居高不下。许多用户表示，8元套餐曾是低收入群体和备用卡用户的首选，如今却“消失不见”，甚至部分地区的营业厅客服也回应“无法办理”。这背后究竟有什么原因？用户的呼声能否推动低价套餐回归？

低价套餐为何消失？

要理解8元套餐的存废问题，首先要看运营商近年来的套餐调整趋势。2019年前后，国内三大运营商曾推出过一批“地板价”套餐，其中联通8元套餐包含30分钟通话或200MB流量，满足了部分用户的保号需求。但自2020年起，这些低价套餐逐渐淡出公众视野。

通信行业的基础设施维护、基站建设和5G技术研发都需要巨额投入。以5G为例，单个基站的年耗电成本就超过2万元，而全国5G基站数量已突破300万座。运营商面临“增量不增收”的困境——用户数增长放缓，但运营成本持续攀升。这种情况下，低价套餐的利润空间被进一步压缩。

随着携号转网政策全面落地，运营商不再单纯依靠低价吸引用户。以中国联通为例，其主推的“冰激凌套餐”系列（99元起）通过赠送宽带、视频会员等增值服务，瞄准中高端用户群体。财报数据显示，这类套餐用户的ARPU值（每用户平均收入）是低价套餐用户的5倍以上。

用户需求与市场策略的矛盾

尽管运营商有经营压力，但用户对低价套餐的需求真实存在。学生群体、老年人、外卖骑手等对资费敏感的人群，依然需要基础通信服务。在某投诉平台上，关于“联通8元套餐”的投诉量半年内增长超过300%，主要诉求集中在“线上无法办理”“客服推诿”等问题。

运营商的两难选择

保留低价套餐意味着要持续承担运维成本，而完全取消又会引发用户流失。这种矛盾在基层营业厅表现得尤为明显：有工作人员透露，公司内部对办理8元套餐设定了严格限制，例如要求用户必须到指定营业厅、提供特殊证明等，变相提高了办理门槛。

未来会如何改变？

从政策层面看，工信部近年多次强调“提速降费”的要求，但具体执行中更侧重于降低单位流量价格，而非强制保留超低价套餐。值得注意的是，部分省份的联通分公司仍在“打擦边球”，例如将8元套餐改名为“扶贫套餐”“助老套餐”，通过定向开放的方式满足特定群体需求。

对于普通用户来说，如果确实需要低价保号，目前仍有替代方案：
1. 通过客服热线投诉，部分用户反馈坚持投诉后可成功办理
2. 选择其他运营商同类套餐（如移动4G飞享8元套餐）
3. 使用互联网合作卡（如联通与腾讯合作的“王卡”系列）

这场关于8元套餐的争议，本质上是通信行业从“规模扩张”转向“价值经营”的阵痛体现。如何在企业效益与社会责任之间找到平衡点，或许才是解决问题的关键。