联通为何停止换保号套餐？用户该如何应对？

最近不少用户发现，中国联通悄然停止了「保号套餐」的更换服务。所谓保号套餐，就是每月仅需支付8-10元，就能保留手机号码并享受基础通信服务。这种低价套餐原本是吸引用户「占号」或过渡使用的选择，如今突然叫停，让许多精打细算的用户措手不及。

保号套餐为什么被取消？

从联通近两年的财报数据就能看出端倪。2022年联通移动业务ARPU值（每用户月均收入）为44.3元，而保号套餐用户贡献的收入不到这个数值的四分之一。当运营商面临5G基站建设、宽带提速等巨额投入时，大量「占着套餐不消费」的用户就成了负担。

1. 政策红线倒逼：工信部去年发布的《关于规范电信服务协议的通知》明确要求，运营商不得设置「最低消费门槛」。保号套餐虽不违规，但客观上形成了「低价占号」的灰色空间。

2. 存量市场竞争：2023年上半年三大运营商新增用户总数同比下降15%，市场进入存量厮杀阶段。让用户留在高价套餐显然比放任「躺平」更有利。

3. 成本转嫁压力：每个手机号占用着核心网资源，按照行业估算，维持一个号码的年均成本约30元。当保号套餐年费仅96元时，运营商实际是在亏本运营。

用户自救指南

第一招：携号转网

目前移动、电信仍提供类似保号套餐。编辑短信「CXXZ#姓名#身份证号」发送至10010，先查询是否符合转网条件。注意合约期、家庭宽带绑定等限制条款。

第二招：套餐降级

拨打10010要求降档至最低消费套餐。如果客服推诿，可以搬出《电信条例》第四十条：「用户有权选择资费方案」。建议通话时录音存证。

第三招：投诉维权

工信部申诉网站（https://dxss.miit.gov.cn）是终极武器。填写申诉单时需注意：要具体说明「联通拒绝办理保号套餐变更」的事实，附上客服工单截图。据统计，这类投诉的解决率高达83%。

需要警惕的是，部分用户反映遭遇「套餐降级后无法再升回原套餐」的情况。建议在调整套餐前，通过联通APP截屏保存当前套餐详情，避免后续纠纷。

这场保号套餐风波背后，折射出通信行业从规模扩张向价值经营转型的阵痛。对于普通用户而言，既要学会用合法手段维护权益，也要理解低价套餐终究不是长久之计。或许正如某位业内人士所说：「8块钱买瓶矿泉水只能解一时之渴，想长期喝水还得找到稳定的水源。」