上虞区广电宽带作为本地重要的网络服务商，为用户提供宽带安装、故障维修、套餐咨询等多项服务。了解正确的联系电话和拨打方式，能帮助用户快速解决问题。以下是关于电话号码查询、拨打技巧及注意事项的详细说明。
一、广电宽带官方服务电话
上虞广电宽带提供两类主要联系电话：统一客服热线和属地营业厅专线^[1][5]^。
1. 统一客服热线：0575-82391722该电话支持全天候服务，涵盖业务咨询、故障报修、套餐变更等高频需求。例如：
- 宽带安装进度查询
- 网络断连故障申报
- 月租费用明细核对
该网点位于百官街道市民大道江河大厦西侧1楼，服务时间为工作日8:30-17:30，适合需要现场办理业务的用户^[1]^。
| 服务点名称 | 联系电话 | 服务类型 |
|---|---|---|
| 广电宽带总客服 | 0575-82391722 | 全业务支持 |
| 崧厦营业厅 | 0575-82061414 | 线下业务办理 |
二、电话拨打操作指南
拨打服务电话时需注意以下技巧，以提高沟通效率：
1. 时段选择- 工作日9:00-11:00为低峰时段，接通率较高^[4]^
- 避免晚8-10点拨打，此时段为用网高峰，客服线路繁忙^[4]^
- 确认电话号码正确性（建议保存至手机通讯录）
- 听到语音提示后按对应数字键选择服务类型
- 向客服提供宽带账号或身份证信息进行身份核验^[6]^
三、常见问题应对方案
针对电话沟通中可能出现的特殊情况，提供以下解决方案：
1. 电话占线处理- 尝试通过中国广电APP提交工单，系统将自动分配处理人员^[3]^
- 拨打全国统一热线96956，按语音提示转接上虞地区服务^[3]^
- 安卓用户可使用系统自带通话录音功能
- 苹果用户需提前告知客服进行录音（符合通话规范）^[6]^
四、辅助服务渠道说明
除电话服务外，广电宽带还提供多种数字化服务方式：
1. 线上查询渠道- 官网地址：http://113.214.19.229（业务办理指南查询）^[1]^
- 微信公众号：关注“中国广电”服务号可在线缴费^[3]^
- 东关街道服务站：0575-82566796（技术支持专线）^[7]^
- 梁湖镇服务点：需通过总客服查询最新联系方式^[8]^
通过以上联系方式和服务指引，用户可高效解决宽带使用过程中遇到的问题。建议保存重要号码并熟悉多渠道服务方式，以便根据实际情况选择最佳沟通途径。
