随着网络需求的增加，很多常州居民在考虑安装宽带时，可能会关注常州广电的纯宽带产品。广电宽带以其性价比和稳定的服务逐渐受到青睐。不少人对具体的办理流程和安装周期还存在疑问。本文将从申请到安装的全过程入手，用大白话详细说明常州广电纯宽带的办理方式、所需时间以及注意事项。
一、办理前的准备工作
确认覆盖范围：首先需要确定你所在的小区或住所是否在常州广电宽带的覆盖范围内。可以通过拨打客服热线96296咨询，或登录常州广电官网输入地址查询。
选择合适套餐：广电纯宽带目前提供多种套餐，比如100M、200M、500M等不同速率，资费从每月几十元到百元不等。建议根据家庭人数、用网需求（如看视频、玩游戏等）选择套餐。
| 套餐类型 | 月租费 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 100M | 约60元 | 1-2人日常使用 |
| 200M | 约80元 | 3-4人高清视频 |
| 500M | 约120元 | 多设备同时在线 |
需要准备的材料
办理时需携带身份证原件、房产证或租房合同（证明居住地址），以及用于缴费的银行卡或现金。如果是代办，还需提供代办人的身份证。
二、办理流程分步走
线上申请：登录常州广电官方网站或微信公众号，填写地址、套餐等信息并提交订单。客服会在1个工作日内联系确认。
线下办理：直接到常州广电营业厅办理更快捷。工作人员会现场核对信息，签订合同并收取初装费（通常为100-200元）。
关于初装费的解释
初装费主要用于线路调试和设备安装。如果小区已有广电光纤入户，费用可能减免；若需重新布线，则可能加收材料费。
三、安装周期有多久？
普通安装：如果所在小区已覆盖广电网络，且线路正常，最快可当天申请当天安装。一般情况下，从申请到完成需1-3个工作日。
复杂安装：老旧小区或需要重新布线的家庭，安装时间可能延长至3-7天。具体需工程师上门评估后确认。
影响安装速度的因素
1. 线路覆盖情况：已有光纤的小区最快；
2. 天气原因：暴雨等极端天气可能延迟施工；
3. 用户配合时间：需提前和安装师傅约定上门时间。
四、安装当天的注意事项
1. 家中需留人配合，尤其是需要穿墙打孔的位置要提前沟通；
2. 检查光猫、路由器等设备是否正常运行；
3. 现场测试网速，确认与套餐速率一致。
五、常见问题解答
问：安装是否免费？
答：初装费通常需用户承担，但部分促销活动会减免。
问：能否自己购买设备？
答：广电提供光猫和机顶盒，若自购路由器需确保兼容性。
问：安装后不满意能退吗？
答：开通后7天内可申请注销，但初装费不退。
六、使用中的注意事项
1. 缴费方式：支持线上支付或营业厅续费，逾期可能断网；
2. 故障报修：拨打96296，通常24小时内响应；
3. 套餐变更：合同期内不能降档，升级套餐可随时办理。
总结来说，常州广电纯宽带的安装流程相对简单，时间也较为灵活。只要提前确认好覆盖情况并准备好材料，大部分家庭都能在3天内用上网络。如果在办理或使用中遇到问题，及时联系客服能更快解决。
