最近，不少广东地区的朋友听说广电宽带推出了免费升级活动，但具体怎么操作、有什么要求，很多人还是一头雾水。今天咱们就来把这事儿掰开了揉碎了讲清楚，从申请条件到办理流程，再到注意事项，争取让大家看完就能直接上手操作。
一、什么样的用户能申请免费升级？
先说最关键的申请资格。根据广电官方政策，要满足三个硬性条件：
第一必须是老用户，网龄满1年以上才能享受；第二不能欠费，账户里得存着足够扣下月套餐费的钱；第三要看所在小区，光纤改造得已完成的新小区更容易通过。有个特殊情况要注意：如果是城中村自建房或者商用性质的宽带，暂时还不能参与这个活动。
1. 网龄计算方法
这里说的"1年网龄"指连续使用广电宽带的时间，中间如果停机超过30天就得重新计算。举个例子：张三2022年6月1日开通，到2023年6月就能申请；但如果他在2023年3月停机了两个月，就要从2023年5月重新开始算。
2. 套餐匹配规则
现在用的套餐低于200M的才能升级，比如你原来用的是100M套餐，可能直接升到300M；要是已经用着300M套餐的，可能就没法再升了。具体要看当地营业厅的公告。
二、办理渠道与操作步骤
| 渠道类型 | 具体操作 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 登录"广东广电网络"APP→首页活动专区→上传身份证照片→等待审核 | 身份证正反面、现用光猫照片 |
| 线下办理 | 带身份证原件到营业厅→填写升级申请表→现场检测网络环境 | 身份证原件、缴费凭证 |
推荐优先选择线上办理，整个过程20分钟就能搞定。不过要是家里线路比较老的，建议还是去营业厅，工作人员可以现场检测是否需要更换设备。
三、升级后的注意事项
成功升级后有三件事必须注意：
第一周别急着测速，系统需要3-7天调整期，测了也不准；光猫可能需要更换，老款百兆光猫带不动新速率；路由器也得跟上，建议选支持WiFi6的千兆路由器。
1. 设备更换问题
如果师傅上门检测说需要换光猫，新设备要交200元押金，这个钱在合约期内不拆机就能退。路由器建议自己买，营业厅卖的质量一般还贵，某东上200块左右的完全够用。
2. 网速不达标处理
遇到网速没提升的情况，先重启光猫和路由器，再用网线直连电脑测速。如果还是不行，打96956客服报修，24小时内会有师傅上门检测。
四、常见问题解答
问：升级后套餐费会变吗？
答：只要不主动变更套餐，费用维持原样。
问：合约期多久？
答：升级后需承诺继续使用12个月，提前退网要补缴设备差价。
问：城中村能办吗？
答：暂时不行，预计明年会扩大覆盖范围。
这次广电的免费升级确实划算，特别是家里有多台设备同时上网的，网速提升感知很明显。建议符合条件的用户尽早办理，活动到今年底就结束了。办理前记得备份好重要数据，升级过程中可能会有几分钟断网。
