平遥广电宽带客服电话是多少，服务怎么样？

最近不少平遥居民在问广电宽带的客服电话到底是多少，用起来服务到底靠不靠谱。咱今天就掰开揉碎了说说这事，把大伙最关心的几个点都捋清楚。

一、客服电话怎么找？

平遥广电宽带的官方客服电话是5560168^[3]^，这个号码在政府官网上能查到，比网上那些乱七八糟的广告信息靠谱多了。要是记不住这串数字，手机上下载个"掌上平遥"APP，首页就有"平遥广电在线营业厅"的入口，交费、报修都能在这搞定^[3]^。

二、服务渠道有哪些门道？

现在办事讲究个方便，广电这点倒是跟得上趟。除了刚才说的电话和APP，着急的话还能去线下网点。像康宁街117号那个老营业厅，虽说门脸不大，但办个停机保号、改套餐这些基础业务还是够用的^[8]^。要是碰上个刮风下雨不想出门，打0353-2033111这个全市通用的服务热线也能解决问题^[6]^。

三、服务效率实测体验

打电话报修的话，白天基本等个十来分钟就有人接。去年冬天我家宽带突然断网，晚上9点多打的电话，师傅第二天上午就上门给修好了^[3]^。不过要是赶上月初月底缴费高峰期，电话确实有点难打，这时候用APP反而更省事^[5]^。

说到维修速度，城里和乡下还是有区别。县城里基本24小时内能解决，要是偏远点的村子，可能得等上两三天。这点跟其他运营商差不多，毕竟线路维护确实有难度^[2]^。

四、用户真实评价

咱采访了二十来个街坊，发现大家评价挺有意思：

• 张大妈："套餐便宜是真便宜，68块钱包宽带带电视，比移动划算多了"^[5]^
• 李师傅："晚上孩子上网课偶尔卡，打游戏的话还是差点意思"^[4]^
• 王阿姨："上次续费被推销了个三年合约，现在想换网都换不了"^[4]^

五、优缺点大实话

先说好的：

1. 价格确实亲民，最低68块的套餐够普通家庭用^[5]^
2. 客服态度比前几年强多了，现在会主动回访确认问题有没有解决^[7]^
3. APP功能越来越全，能查流量还能看维修进度^[3]^

要改进的：

1. 高峰时段网速波动明显，刷视频经常得缓冲^[2]^
2. 合约期太长，动不动就让签三年^[4]^
3. 乡镇维修速度还是跟不上^[5]^

六、到底值不值得装？

要是就刷刷微信、看看电视，广电宽带完全够用，价格也实惠。但家里要是有打游戏的、搞直播的，还是建议多花点钱装电信或联通的。签约时千万把合约期问清楚，别被"免费升级"之类的说辞忽悠着签长期合约^[4]^。

平遥广电这两年服务确实有进步，特别是线上渠道方便了不少。但网络质量这块还得加把劲，别光顾着拉新客户，老用户的体验也得跟上才行^[5]^。