随着家庭网络需求的不断增加，广东广电宽带用户对网速和稳定性的要求也越来越高。许多人在使用过程中会遇到视频卡顿、游戏延迟高或下载速度忽快忽慢的问题。其实，大部分网络问题可以通过针对性优化来解决。下面从五个方面展开具体方法。
一、先搞清楚问题出在哪里
在动手优化之前，建议先用手机自带的测速软件（比如Speedtest）做三次测试。记录早中晚不同时段的下载速度、上传速度和延迟数据。如果测速结果波动超过30%，说明网络稳定性存在问题。
1.1 排查基础设备
检查光猫和路由器的指示灯状态。正常工作时，光猫的PON灯应该是绿色常亮，LOS灯必须熄灭。如果光猫频繁闪烁红灯，可能是光纤线路接触不良。这时候不要自己拆装，直接拨打96956报修更稳妥。
常见设备问题对照表| 故障现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 网页打不开但微信能用 | DNS服务器故障 |
| 所有设备同时掉线 | 光猫过热或死机 |
二、硬件升级立竿见影
广东广电现在主推的是200M到1000M宽带套餐，但很多用户还在用老旧的百兆路由器。这就好比在高速公路上开拖拉机，再好的网络也跑不快。建议至少选择双频千兆路由器，最好带MU-MIMO技术的型号。
2.1 网线选择有讲究
检查连接光猫和路由器的网线。如果线身上印着CAT5，赶紧换成CAT5e或CAT6的网线。老式网线的传输速率上限只有100M，会成为整个网络的瓶颈。建议购买时选择带金属屏蔽层的成品线，抗干扰能力更强。
三、无线设置优化技巧
现在每家至少有5-10个联网设备，路由器就像交通警察，调度不好就会堵车。登录路由器后台（一般是192.168.1.1），重点调整三个参数：
3.1 信道选择
用WiFi分析仪APP查看周边信道占用情况。2.4G频段尽量选1、6、11这三个独立信道，5G频段建议选149-161之间的高频信道。如果路由器支持自动切换，记得开启这个功能。
3.2 频段分离
把智能家居设备单独连接到2.4G网络，手机电脑等高速设备用5G频段。这样既能保证IoT设备稳定在线，又不影响高清视频传输。
四、运营商侧优化方案
广东广电用户有个隐藏福利——拨打客服热线可以申请远程诊断。工程师会检查光衰值、端口速率等关键参数。如果光衰值超过-27dBm，他们会主动安排上门检测光纤线路。
4.1 特殊时段的保障服务
家里有孩子上网课或需要居家办公的，可以申请开通QoS保障服务。这项功能能在网络拥堵时优先保障指定设备的带宽，相当于给你的手机电脑开通了VIP通道。
五、日常使用注意事项
路由器的摆放位置直接影响信号质量。千万别塞进弱电箱里，金属门会屏蔽80%以上的信号。最佳位置是客厅电视柜上方，离地1.5米左右。如果家里有复式结构，建议采用Mesh组网方案。
5.1 定期维护小技巧
每月重启一次光猫和路由器，就像给设备做深呼吸。遇到重大节假日（比如春节抢红包），提前两天联系客服检查线路负荷。晚上睡觉前关闭智能设备的自动更新功能，避免占用带宽。
通过以上方法，大部分用户都能实现网速提升30%以上，掉线次数减少80%。如果尝试后仍无明显改善，建议直接预约工程师上门检测。毕竟有些线路老化问题，普通用户自己确实处理不了。
