作为家庭用户常用的宽带融合套餐，联通惠家套餐因性价比高受到欢迎。但当家庭成员变更或网络需求变化时，可能需要取消该套餐。本文将以普通用户视角，详解五种官方渠道的操作流程和注意事项。
一、取消前的准备事项
取消前建议核对合同细则：惠家套餐通常包含手机号、宽带和IPTV的三网绑定，需确认合约到期时间。若提前解约，可能产生违约金（违约金=剩余合约月数×套餐月费×20%）。建议携带身份证原件、服务密码及最近三个月缴费凭证办理。
二、手机营业厅取消（推荐）
1. 打开联通APP点击「服务」→「办理」→「套餐变更」
2. 在「我的套餐」中找到惠家套餐条目
3. 点击「退订」后输入短信验证码
4. 重点提示：若显示「该套餐需到营业厅办理」，则需使用下文其他方式
三、10010热线取消
1. 拨打10010按2号键选择「套餐变更」
2. 语音提示后按0转人工客服
3. 需提供：
• 主号码身份证后6位
• 宽带安装地址（如XX小区3栋2单元）
• 最近充值记录（金额或充值时间）
4. 收到退订短信后需在2小时内回复「Y」确认
四、线下营业厅办理
需携带材料清单：| 主办理人身份证原件 | 宽带光猫设备 |
| 套餐协议原件（如有） | 当月话费结清证明 |
办理流程：取号→宽带解绑→套餐注销→设备回收（光猫需完整无破损）→违约金结算（若有）
五、特殊情况处理方案
案例1：合约期内强制取消
可向工信部网站提交申诉，写明「因工作调动需迁移网络」等合理理由，成功率约78%
案例2：副卡成员退网
无需取消整个套餐，通过APP「成员管理」移除副卡即可，每月节省10元功能费
建议选择月初办理取消，避免产生整月套餐费。取消后原手机号可保留，但宽带账号会在7个工作日内回收。如遇套餐无法立即取消（如参加赠费活动未到期），可申请「套餐冻结」保留优惠资格。
