手机卡丢失是件麻烦事，但处理得当就能避免更大损失。本文以联通手机卡为例，详细介绍补卡与注销的完整流程，帮你快速恢复通信、保障账户安全。
一、发现丢卡后的应急处理
1. 立即挂失
发现手机卡丢失后，要做的第一件事就是挂失。通过以下途径均可办理：
• 拨打10010客服热线，按语音提示选择「紧急挂失」
• 登录中国联通APP，在「服务-办理-挂失解挂」中操作
• 携带身份证到任意联通营业厅现场挂失
挂失后原卡立即失效，可防止他人盗用产生高额话费。
2. 确认账户状态
挂失成功后建议立即：
• 修改微信、支付宝等第三方支付平台密码
• 通知亲友谨防诈骗信息
• 检查是否有异常通话记录（可登录网上营业厅查询）
二、补办新卡全流程
1. 线下补卡（推荐方式）
所需材料：
| 办理类型 | 所需证件 |
|---|---|
| 本人办理 | 身份证原件 |
| 委托代办 | 双方身份证原件+委托书 |
| 企业用户 | 营业执照+单位公章+经办人身份证 |
办理步骤：
① 通过联通官网查询「直营营业厅」地址（合营网点无法办理）
② 取号排队时说明办理「补卡业务」
③ 现场拍摄身份证原件并验证人像
④ 缴纳10-20元补卡费（部分地区免费）
⑤ 当场领取新卡并激活
2. 线上补卡（限特定用户）
2024年起部分地区已开通该服务，操作流程：
① 登录中国联通APP，点击「服务-办理-补换卡」
② 上传身份证正反面照片并人脸识别
③ 填写收件地址并支付20元邮费
④ 收到EMS快递后按指引激活新卡
注意：该服务仅支持实名认证完整的用户，且收件地址需与身份证地址一致
三、注销手机卡指南
1. 必须注销的三种情况
• 确定不再使用该号码
• 手机卡被他人冒用
• 号码存在异常扣费问题
2. 线下注销流程
① 携带身份证到归属地营业厅
② 结清欠费（可通过自助机查询）
③ 如有合约套餐需支付违约金
④ 签署《销户确认书》保留回执
特别提示：异地注销需支付5-10元手续费
3. 线上注销方法
通过「中国联通APP」可尝试办理：
① 进入「服务-办理-销户」页面
② 验证身份信息和服务密码
③ 上传手持身份证照片
④ 等待3个工作日出审核结果
注意：存在合约套餐、欠费或绑定宽带的号码无法线上注销
四、特殊情况处理
1. 忘记服务密码：
拨打10010选择「密码重置」，通过身份证验证后短信获取临时密码
2. 非本人实名卡：
需持卡人携带身份证陪同办理，若原主失联需提供连续6个月缴费记录
3. 国际漫游期间丢卡：
拨打+8613010101000（国际客服），提供护照信息办理临时停机
