手机卡作为日常通信的重要工具,一旦丢失不仅影响正常使用,还可能面临信息泄露风险。若您使用的是联通手机卡,可按照以下流程快速完成补卡。
一、发现丢失后的紧急处理
立即挂失账户:通过联通客服热线10010或中国联通APP紧急挂失,防止他人盗用。若手机仍能接收短信,建议通过APP在线挂失(操作路径:服务-安全中心-紧急挂失)。
重要信息备份:回忆是否在手机云备份过通讯录,建议通过其他设备登录云账户导出联系人。若手机绑定过网银、社交账号等,建议优先修改密码。
二、两种补卡方式选择
1. 线下营业厅办理(推荐)
所需材料:
用户类型 | 所需证件 | 注意事项 |
本人办理 | 身份证原件 | 需现场人脸识别 |
委托代办 | 双方身份证原件+委托书 | 需到直营营业厅办理 |
企业用户 | 营业执照+公章介绍信+经办人身份证 | 需提前联系客户经理 |
办理流程:
① 通过联通官网查询直营营业厅地址(合营网点不可办理)
② 现场取号填写《补换卡业务受理单》
③ 工作人员核验身份后领取新SIM卡
2. 线上补卡服务
适用条件:
已实名认证且能接收验证码
收货地址在配送范围内
操作步骤:
① 打开中国联通APP → 服务 → 办理 → 补换卡
② 拍摄身份证正反面并完成人脸识别
③ 填写收件地址并支付15元工本费(部分地区免费)
快递时效:
同城24小时内送达
跨省地区2-3个工作日
三、补卡后的注意事项
新卡激活:
收到新卡后需在48小时内通过APP「激活专区」完成实名认证,超过时限将自动失效。
费用结算:
补卡工本费15-30元(具体以当地标准为准)
原卡余额和套餐自动转移至新卡
安全防护:
建议开通联通「SIM卡锁」功能(路径:APP-安全中心-卡锁管理),防止二次丢失后被恶意补卡。
四、特殊情况处理
异地补卡:
全国所有自营厅支持异地办理,需额外提供近三个月通话记录或缴费凭证。
多次补卡限制:
同一身份证每月限补3次,全年累计不超过10次。特殊需求可申请客服特批。