手机突然断网是很多联通用户都遇到过的问题。明明之前用得好好的，突然就刷不出网页、发不了消息，这种时候先别急着发火，按照下面这些步骤排查，大部分问题都能自己解决。
一、先看手机是不是“开小差”了
先检查手机顶部的信号标识。如果显示“无服务”或只有一格信号，先做这三个动作：
1. 开关飞行模式
下拉控制中心，打开飞行模式等10秒再关闭，这个操作能强制刷新网络连接，很多临时故障都能解决。
2. 手动选运营商
到「设置」-「蜂窝网络」-「网络选择」，关掉“自动”，手动选“中国联通”。有些手机会误连到其他运营商的残留信号上。
3. 检查4G/5G开关
2024年底联通拆除了部分3G基站，如果手机还停留在3G模式就会断网。在「移动网络」设置里确保已开启VoLTE和4G功能，新手机还要打开5G开关。
| 场景 | 推荐模式 |
|---|---|
| 市区使用 | 启用5G/4G |
| 地下室/电梯 | 切换3G增强穿透 |
（不同场景下的网络模式选择参考）
二、查SIM卡和话费
1. 清洁SIM卡
关机取出手机卡，用橡皮擦或酒精棉片擦亮金属片。很多人不知道，卡上的汗渍氧化会导致接触不良。
2. 换手机测试
把卡插到家人手机里试试，如果别的手机能用，说明是你手机的问题；如果都不能用，赶紧去营业厅换卡。
3. 查话费和套餐
登录「中国联通」APP看余额，欠费超过24小时会被暂停服务。还要确认套餐是否到期，特别是互联网套餐用户。
三、排查信号盲区
先走到窗户边或户外，如果信号恢复了，说明你刚才的位置有问题：
1. 建筑遮挡
地下车库、电梯、高层建筑中段（15-25层）容易信号差，这些地方建议连接WiFi打电话。
2. 基站维护
遇到片区施工或基站升级，可能会临时断网。这种情况打10010问客服最靠谱，他们会告诉你预计恢复时间。
四、进阶设置排查
1. 重置网络参数
到「设置」-「系统」-「重置」选“重置网络设置”，这个操作会清除所有网络配置，相当于给网络模块做次大扫除。
2. 修改APN
在「移动网络」-「接入点」里新建APN：名称填“沃网络”，APN填“3gnet”。改完记得重启手机。
3. 更新运营商配置
iPhone用户在「关于本机」里点运营商更新，安卓用户在系统更新里找基带升级，这能修复很多信号兼容问题。
五、终极解决手段
如果试完所有方法还不行：
1. 打10010投诉
要求客服查基站状态和你的号码状态，他们会远程刷新你的网络权限。记得让客服给投诉工单号，方便后续追踪。
2. 找工信部
在微信搜「工信部12300」提交申诉，写明故障时间和处理过程。这个方法特别管用，很多疑难杂症都能解决。
遇到断网千万别慌，九成问题都能自己搞定。实在解决不了也别跟手机较劲，及时联系专业人员才是正解。
