手机卡丢失或被盗时，第一时间挂失能有效避免财产损失和信息泄露。中国联通提供多种线上挂失方式，操作流程简单，用户无需前往营业厅即可完成。以下为具体操作步骤和注意事项。
一、通过中国联通APP办理挂失
步骤1：登录账号
打开中国联通APP（需提前下载最新版本），使用手机号和服务密码或短信验证码登录。若未绑定账号，需先通过短信验证完成身份认证。
步骤2：进入挂失页面
点击底部导航栏的【服务】→ 选择左侧菜单【办理】→ 在“基础业务办理”中找到【挂失解挂】功能。
| 操作位置 | 具体路径 |
|---|---|
| 服务入口 | 首页→服务→办理→挂失解挂 |
| 功能说明 | 支持实时挂失，生效时间约1分钟 |
步骤3：确认挂失
阅读挂失协议后点击【挂失】→ 输入短信验证码→ 系统提示“挂失成功”即完成操作。挂失后手机卡立即停机，但号码保留且套餐费用正常计收。
二、通过网上营业厅办理挂失
步骤1：访问官网
电脑端登录中国联通网上营业厅（10010.com），点击【登录】→ 选择“手机登录”或“号码+服务密码”登录。
步骤2：选择业务类型
在首页导航栏点击【办理】→ 选择【基础业务】→ 找到【挂失解挂】选项。部分页面可能需通过搜索框直接输入“挂失”定位功能入口。
步骤3：提交申请
核对页面显示的号码信息→ 勾选挂失协议→ 点击【确认提交】→ 接收并输入短信验证码完成验证。网页端支持24小时办理，节假日不受影响。
三、其他辅助方式
1. 客服热线挂失
拨打10010按语音提示选择“挂失”→ 转接人工客服→ 提供身份证号、近期通话记录等验证信息→ 客服代操作挂失。该方法适用于APP/网页无法登录的特殊情况。
2. 微信小程序挂失
搜索“中国联通”官方小程序→ 绑定手机号→ 在“办理业务”中查找挂失功能。操作流程与APP基本一致，但功能入口可能因版本更新调整。
四、注意事项
1. 信息验证要求
所有线上操作均需通过短信验证码或服务密码验证。若忘记服务密码，可通过APP“忘记密码”功能重置，需上传身份证正反面照片。
2. 挂失时效性
挂失成功后号码立即停机，但最长保留期为60天。建议在挂失后7日内携带身份证原件到营业厅补办新卡，避免号码注销。
3. 费用说明
挂失期间收取5元/月的停机保号费（具体以套餐说明为准）。补卡需缴纳10-15元工本费，部分星级用户可享免费补卡权益。
