手机丢失或被盗时，第一时间挂失手机卡是保护个人信息和财产安全的关键。对于联通用户来说，网上挂失操作便捷，无需跑营业厅，几分钟即可完成。以下是详细的步骤指南，帮助你在紧急情况下快速应对。
一、挂失前的必要准备
在开始挂失前，请确保准备好以下信息：
1. 手机号码：需提供完整的11位联通号码，建议提前记录在安全位置。
2. 身份证原件：部分验证环节需拍摄身份证正反面照片。
3. 服务密码：即办理手机卡时设置的6位数密码，若遗忘可通过短信验证找回。
特别提醒：
若手机已无法接收短信，建议立即借用他人手机操作，并准备好近期通话记录（用于辅助验证身份）。
二、通过联通APP挂失（推荐方式）
步骤1：下载并登录应用
打开手机应用商店搜索“中国联通”，下载官方APP。新用户点击“立即登录”，选择“短信验证”或“服务密码登录”。
步骤2：进入挂失入口
登录后点击底部“服务”菜单→选择“办理”→“基础业务办理”→找到“紧急挂失”选项。
步骤3：身份核验
系统会要求进行活体人脸识别，请按照提示完成点头、摇头等动作。若识别失败，可选择上传身份证照片人工审核。
步骤4：确认挂失
仔细核对显示的手机号码，勾选《业务协议》后提交。成功后会收到短信提示，此时原手机卡立即失效。
| 常见问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记服务密码 | 点击登录页“忘记密码”→通过身份证号+短信验证重置 |
| 人脸识别失败 | 确保光线充足，或转人工审核（需等待10-15分钟） |
三、网上营业厅挂失流程
适合不方便使用手机操作的用户，电脑端操作如下：
1. 访问官网
浏览器输入10010.com，点击右上角“登录”→选择“密码登录”或“本机快速登录”。
2. 提交挂失申请
在“常用功能”栏找到“挂失解挂”→勾选“立即挂失”→通过绑定的邮箱或密保问题验证身份。
3. 下载回执单
挂失成功后务必保存电子回执单，后期补卡时需出示该凭证。
四、挂失后的关键操作
1. 冻结关联账户
立即冻结微信、支付宝等第三方支付账户，拨打银行客服电话冻结网银。
2. 补办新卡
挂失有效期为5天，需在期限内携带身份证原件到联通营业厅补卡（收取15元工本费）。
3. 排查安全隐患
通过联通APP查看近3天通话记录，发现异常号码及时报警处理。
五、其他挂失方式对比
| 方式 | 所需时间 | 优势 | 限制 |
|---|---|---|---|
| APP挂失 | 3分钟 | 可人脸识别验证 | 需安装APP |
| 网站挂失 | 5分钟 | 支持电脑操作 | 需密保验证 |
| 电话挂失 | 8分钟 | 无需网络 | 需提供详细身份信息 |
建议优先选择APP挂失，若手机已丢失，可借用他人设备操作。挂失成功后，建议立即修改所有重要账户的登录密码，并开启SIM卡密码保护功能（联通APP内可设置），为手机卡增加第二道安全锁。
