日常生活中，用户可能因工作变动、出国或临时停用手机卡等需求办理停机保号业务。本文将以通俗易懂的方式，详细说明中国联通手机卡停机保号的办理渠道、操作流程及注意事项。
一、停机保号核心概念
停机保号指用户在不注销手机号的情况下暂停通信服务，每月需缴纳5元保号费。该业务适合需要保留号码但暂时不使用通信服务的用户，保留期最长6个月，逾期未复机将自动销户。
办理前需注意：
- 账户余额需≥5元，不能存在欠费
- 合约套餐用户需先解约或缴纳违约金
- 停机期间无法接打电话、收发短信
二、四大办理渠道详解
1. 中国联通APP自助办理
- 打开手机中的中国联通APP，点击底部"服务"标签
- 在"办理"版块找到蓝色盾牌图标的"停机保号"入口
- 阅读业务说明后，选择停机时长（1-6个月）
- 验证支付密码完成办理，系统即时发送停机短信
2. 10010客服热线办理
- 拨打10010按语音提示转接人工服务
- 向客服提供身份证号及服务密码验证身份
- 明确告知办理停机保号需求
- 根据语音提示确认办理，全程约5分钟
3. 线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅（建议选择直营厅）：
- 取号排队至业务窗口
- 填写《特殊业务受理单》勾选停机保号
- 工作人员核验身份后完成办理
- 代理人需额外携带委托书及双方身份证
4. 网上营业厅办理
- 登录中国联通网上营业厅（10010.com）
- 在"业务办理"栏搜索"停机保号"
- 选择手机号并确认资费说明
- 通过短信验证码完成身份核验
| 渠道类型 | 办理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 手机APP | 即时生效 | 服务密码 |
| 客服电话 | 2小时内生效 | 身份证号 |
| 线下营业厅 | 当场生效 | 身份证原件 |
三、常见问题处理
1. 停机期间服务
停机期间仍可登录联通APP查询余额、缴费及办理复机，但无法使用任何通信功能。每月1-5日系统自动扣除保号费，余额不足将转为欠费停机。
2. 复机操作指南
- APP/网站：在"停机保号"页面点击"立即复机"
- 短信：发送"KTFW"至10010
- 营业厅：携带身份证办理复机
3. 特殊场景处理
- 国际漫游用户：需先关闭漫游功能
- 合约未到期：需支付违约金=合约月费×剩余月数×20%
- 靓号用户：需确保账户余额≥3年月租总额
四、注意事项
- 办理前需结清增值业务费用
- 停机期间仍会产生套餐外费用（如定向流量包）
- 复机后需重新开通volte等通信服务
- 停机超6个月将自动销号且不可恢复
