手机卡作为日常通信的重要工具，使用时间久了难免会遇到需要更新的情况。比如SIM卡老化、芯片损坏，或者想升级为5G卡、更换套餐类型等。中国联通用户在进行手机卡更新时，需要按照规范流程操作，同时注意关键事项，避免影响正常使用。下面从准备工作、具体步骤、常见问题三个维度详细说明。
一、更新前的准备工作
1. 确认更新必要性
先检查手机是否真的需要换卡：如果出现频繁无信号、无法识别SIM卡、短信功能异常等情况，可尝试将卡插入其他手机测试。若问题依然存在，基本可以判定需要换卡。
2. 备齐所需材料
- 本人身份证原件（必须与开户信息一致）
- 原手机卡（如已损坏可携带手机前往）
- 服务密码（忘记的可通过短信验证重置）
3. 重要数据备份
通讯录建议通过云端同步，短信需手动导出。特别注意：部分老式SIM卡存储的短信和联系人会因换卡丢失。
二、具体操作步骤详解
方式一：线下营业厅办理
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1. 网点查询 | 通过联通APP"服务-附近营业厅"查询支持换卡业务的网点 |
| 2. 取号办理 | 出示身份证→填写换卡申请表→工作人员核验信息 |
| 3. 新卡激活 | 现场插入新卡测试通话/上网功能，旧卡即刻失效 |
方式二：线上自助申请
1. 登录中国联通网上营业厅
2. 在"业务办理"中选择"补换卡"服务
3. 上传身份证正反面照片（需清晰无反光）
4. 支付工本费（普通卡15元，5G卡免费）
5. 新卡通过EMS寄送，收到后按指引激活
三、特别注意事项
1. 实名认证必须一致
若原卡非本人实名登记，需先办理过户手续。2020年前办理的未实名卡必须到营业厅处理。
2. 特殊套餐处理
合约期内用户、靓号用户需确认协议内容，部分优惠套餐换卡后需重新签约。
3. 境外使用须知
国际漫游用户换卡后，需重新开通漫游功能，建议提前联系客服确认当地网络制式。
四、常见问题处理
问题1：新卡无法使用
先检查是否完成实名认证，重启手机后仍无效的，携带身份证到营业厅检测。
问题2：余额转移延迟
话费余额通常在24小时内自动转移，遇到72小时未到账的情况，拨打10010人工处理。
问题3：副卡更换限制
主副卡用户需主卡持证人到场办理，副卡单独更换需提供主卡身份证复印件。
最后提醒：换卡后建议修改各类APP的短信验证绑定，避免因旧卡注销导致二次验证失败。保管好旧卡碎片，防止个人信息泄露。如遇工作人员要求支付额外费用，可要求出示收费依据并向10010客服核实。
