随着电信诈骗案件频发，国家工信部与公安部联合推行电话卡二次实名认证政策，要求所有用户在2025年4月前完成身份核验。中国联通用户可通过手机APP、网上营业厅、微信公众号三种线上渠道自助办理实名认证，操作全程仅需身份证和手机，15分钟内即可完成。
一、认证前准备材料
办理实名认证前需准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 需认证的联通手机卡（需保持正常使用状态）
- 手机摄像头功能正常（用于人脸识别）
身份证需注意有效期，临时身份证或消磁身份证无法通过核验。
二、中国联通APP认证流程
1. 登录与入口选择
打开中国联通APP，使用手机号登录后点击底部「服务」图标，在「办理」栏目中找到「实名制补登记」选项。
2. 信息录入阶段
| 操作步骤 | 注意事项 |
|---|---|
| ①输入手机号验证 | 确保号码与SIM卡ICCID一致 |
| ②上传身份证正反面 | 需平铺拍摄，四角完整无遮挡 |
| ③系统自动识别信息 | 核对姓名、证件号是否准确 |
拍摄身份证时建议在光线充足环境下操作，若反复提示识别失败，可尝试用白纸垫底。
3. 生物特征核验
完成信息录入后进入人脸识别环节：
- 保持面部在取景框内
- 按提示完成点头、眨眼动作
- 避免逆光或侧光环境
该环节采用公安部人口库比对技术，化妆、佩戴眼镜不影响识别，但美颜滤镜会导致认证失败。
三、网页端认证方法
通过电脑端办理的用户可访问中国联通网上营业厅：
- 登录官网后点击顶部「业务办理」
- 选择「实名登记专栏」进入认证页面
- 依次完成手机验证、证件上传、活体检测
网页端支持Chrome、Edge等主流浏览器，需注意：
- 首次使用需安装安全控件
- 上传图片限制为2MB以内
- 仅支持JPG/PNG格式文件
四、认证后注意事项
- 审核时效：人工审核通常在1个工作日内完成，期间可正常接打电话但暂停流量服务
- 结果查询：在APP「我的＞业务办理记录」查看进度，失败案例会标注具体原因
- 二次核验：高风险号码会触发二次认证要求，需通过微信公众号「电话卡二次实名」补充材料
五、常见问题处理
问题1：提示「证件信息不匹配」
检查：①身份证是否过期 ②姓名含生僻字需去营业厅办理 ③军人等特殊证件类型需线下处理
问题2：人脸识别失败超过3次
解决方法：①退出程序重新启动 ②关闭占用摄像头的其他应用 ③24小时后自动重置尝试次数
问题3：认证后仍显示未实名
处理流程：①等待系统同步（最长24小时）②拨打10010转人工刷新数据 ③保留认证截图作为凭证
