联通手机卡补卡流程是怎样的？在线申请需要哪些资料？

手机卡丢失或损坏时，补卡是恢复通信的关键步骤。中国联通提供线上和线下两种补卡方式，用户可根据实际情况选择。以下流程基于2025年现行政策整理。

一、补卡前的准备工作

无论是线上还是线下补卡，都必须确保手机号码已完成实名认证。若原卡已丢失且未挂失，建议先拨打10010客服电话冻结号码，避免他人冒用。

需准备的核心材料包括：

• 本人身份证原件（代办需双方身份证+委托书）
• 手机服务密码（忘记密码需提供三个月通话记录）
• 可接收验证码的备用联系方式

二、线下营业厅补卡流程

1. 选择营业网点
需前往标有"中国联通直营营业厅"的网点，合作加盟店通常无法办理补卡业务。建议通过联通官网查询实时网点信息。

2. 现场办理步骤
①填写《补卡申请表》并提交身份证原件
②工作人员核验身份信息（可能要求复述近期通话记录）
③缴纳工本费：预付费卡10元，后付费卡20元
④领取新卡并现场激活

三、线上补卡操作指南

通过中国联通APP可实现全程线上办理，具体步骤：

1. 登录APP后搜索"补换卡"进入业务页面
2. 拍摄上传身份证正反面（需四角对齐、无反光）
3. 完成活体人脸识别（需在光线充足环境操作）
4. 填写收件信息并支付费用：5元工本费+15元邮费
5. 等待EMS配送（一般3个工作日内到达）

特别注意：线上补卡需由本人持身份证签收快递，配送员将现场核验身份并激活新卡。新疆、西藏等边远地区暂不支持线上服务。

四、特殊情形处理

1. 境外用户补卡
可委托国内亲友代办，需额外提供：经公证的委托书+委托人护照复印件+手持委托书照片。

2. 校园卡补办
学生优惠套餐用户需到校园营业厅办理，需出示学生证+校园一卡通。

五、费用与时效说明

• 线下补卡：工本费立等可取，补办后原卡立即失效
• 线上补卡：总费用20元，旧卡在提交申请后2小时失效
• 企业用户：需额外支付30元服务费，3个工作日内完成审核

六、风险防范建议

1. 收到新卡后应立即修改服务密码
2. 旧卡中的联系人建议提前云端备份
3. 补卡后需重新绑定银行卡、社交账号等敏感应用
4. 如发现补卡期间有异常通话记录，应及时报警